Eyup Ü. Teşekkür Mesajı

Ürünün arıza, parça sorunu ve değişiminde yardımcı olan Ahmet beye ve arzum firmasına teşekkür ediyorum, aynı sorunu tekrar yaşamamak dileğiyle.

Arzum Ar Fıerce Et Makinesi Yedek Parça Sorunu!

Eyup Ü. |

Arzum ar173 marka kıyma makinemiz garanti bitiminden 1 ay sonra bozuldu. Yetkili servise ücretli tamir talebinde bulundum. Ürün serviste iken 2 hafta boyunca bilgi verilmedi. (Emre elektrik) Ben takibini yaptım, aradım bilgi aldım. Sonra ürünün parçasının olmadığı ve aynı ürünün indirimli verilebileceği malum servis tarafından bana söylendi. Parçası olmayan ve güya indirimli verileceği söylenen ve piyasa değerinden daha fazla fiyat istenen ürünü almanın mantıklı olup olmadığını servise de müşteri hizmetlerine sordum, bir cevap alamadım. Bende genel müdürlükle görüştüm, parçayı arayıp temin etmeye çalışacaklarını söylediler. 10 güne yakın bekledim servisten yine bilgi alamadım, parça gelmedi diye geçiştirildim. Ürünü başka bir servise verdim, parça sorununu da dile getirdim sorun hala devam ediyor. Soruyorum Arzum, parçası olmayan ürünü neden hala satar? Neden iyi yetkili servislerle çalışmaz?

Etiketler :

Yetkili Servis Tamir Süresi Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Eyup Ü.
    12 Mart
    11:33

    Bugün itibari ile ürünü servisten aldım. Bu konuda emeği geçen başta şikayetvar sitesine ve herkese teşekkür ediyorum. Umarım yedek parça sorunu da kısa sürede giderilir, aynı sorunu tekrar yaşamayız.

  • Eyup Ü.
    12 Mart
    11:22

    Ürünün arıza, parça sorunu ve değişiminde yardımcı olan Ahmet beye ve arzum firmasına teşekkür ediyorum, aynı sorunu tekrar yaşamamak dileğiyle.

  • 03 Mart
    16:20

    Sn. Eyüp Ü.

    Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız.

    “Parça fiyatına ürün değişimi için teknik servisiniz ile görüşmenizi rica ederiz.”

    Arzum ürünü ile ilişkili konuya dair açıklama tüketicimize sözlü olarak da bildirilmiştir.

    Saygılarımızla,

    ARZUM Müşteri Hizmetleri

    Bize ulaşabilirsiniz;

    Arzum Danışma Merkezi

    444 1 800

    arzumdanismamerkezi@arzum.com

    http://www.arzum.com.tr

    Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

  • 03 Mart
    13:39

    Sn. Eyüp Ü.

    İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz.

    Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır.

    Arzum ürünü ile ilişkili konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir.

    Saygılarımızla,

    ARZUM Müşteri Hizmetleri

    Bize ulaşabilirsiniz;

    Arzum Danışma Merkezi
    444 1 800

    arzumdanismamerkezi@arzum.com

    http://www.arzum.com.tr

    Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.