Arzum Ar-171 Ana Gövde Motor Arızası.

Ekrem K. |

16.10.2012 tarihinde kalitesine güvenerek aldığım Arzum robotun ana gövde motoru garantisinin bitmesinden 6 ay sonra arızalandı. Kastamonu'da ki Arzum yetkili servisi 72.60 TL karşılığı ana gövde motorunu iki günde yenileyerek teslim edeceklerini söyledi. Ama aradan 4 ay geçtikten sonra o parçanın bir daha üretilmediğini söyleyerek yapılacak bir şeyin olmadığını ifade ettiler.

Etiketler :

Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ekrem K.
    27 Kasım
    13:53

    arzum firmasının Facebook ve Instagram sayfalarında yorum yapmanız engelleniyor. Benim gibi mağdur tüketicilerin, diğer tüketicilerin de mağdur olmaması için verdiği mücadelenin önünü kesmeye çalısıyorlar. Benim gibi bütün mağdur tüketicilerin Arzum" un Instagram ve Facebook sayfalarında yorumlarını bekliyorum.

  • Ekrem K.
    09 Kasım
    08:42

    arzum firmasının ürünlerini bundan sonra yolda bulsam, bedava verseler dahi almam. Aşağıdaki paragrafta okuyacağınız gibi firmanın bana vaat ettiği ürün gönderilmedi. Topu servise attılar.

  • Ekrem K.
    01 Kasım
    17:15

    Arzum firması sonunda ağzındaki baklayı çıkardı. Bana arızalı ürün yerine vermeyi taahhüt ettikleri ar-1003 modeli için ekstradan 113 TL talep ettiler. Servisin yapıldıgı diye verdiği ama yapılmayan ürün içinde 72.60 TL vermistik. Yani ürünün sıfirı 175 TL, bana maliyeti 185.60 TL. Bu yaşıma geldim, onlarca beyaz eşya markası kullandım, ama böyle ilgisiz bir firmayı ilk defa görüyorum. Ayrıca servis, bana verilmesi taahhüt edilen ürünün parasının 160 TL olarak kendisinden tahsil edildiğini söyledi. Bu kadar yorumu okuduktan sonra hala Arzum ürününü almayı düşünen çıkar mı bilemiyorum. Ayrıca, şİKAYETVAR.com sitesine biz mağdur tüketicilerin sesi olduğu için çok teşekkür ediyorum.

  • Ekrem K.
    28 Ekim
    18:23

    28.10.2016 tarihinde bana gönderileceği vaat edilen arzum 1003 blendart seti almaya servise gittigimizde, arzum firması tarafından bize vaat edilen ürün yerine bizim arızalı olan eski parcamızı elimize verdiler ve üstüne de 72.60 tamir parası aldılar. Lakin, tamir edildigi söylenen motor parcası çalısıyor gibi gözukuyor ama robot haznesini calıstırmıyor. Arzum firmasından bunu beklemiyorduk. 72.60 TL mizde boşa gitti. Demek ki çıkacak paramız varmış. Biz yandık siz yanmayın.

  • Ekrem K.
    27 Ekim
    21:01

    Yeni ürün servise gönderilmiş. İnşallah yarın gidip alacağım

  • Ekrem K.
    27 Ekim
    09:30

    20 Ekim 2016 tarihinde Arzum Müşteri hizmetlerinden arızalı ürün yerine muadili bir ürün gönderileceği söylendi ama aradan 1 hafta geçtiği halde ürün bir türlü gönderilemedi.

  • Ekrem K.
    20 Ekim
    13:47

    Arzum müşteri hizmetlerinden arayarak konu ile yakından ilgilendiler. Arızalı ürünün yerine aynı muadilinde başka bir ürün vermeyi teklif ettiler. Ben de kabul ettim. Ürün elimize ulaştığı anda şikayetimi geri çekeceğimi kendilerine ilettim.

  • 20 Ekim
    09:38

    Sn. Ekrem K.

    Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız.

    “Ürününüzün değişim işlemi AR1003 kodlu ürünümüz ile yapılmaktadır.”

    Ürününüz ile ilişkili konuya dair açıklama tüketicimize sözlü olarak da bildirilmiştir.

    Saygılarımızla,

    ARZUM Müşteri Hizmetleri

    Bize ulaşabilirsiniz;

    444 1 800

    arzumdanismamerkezi@arzum.com

    http://www.arzum.com.tr

    Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

  • 17 Ekim
    10:17

    Sn. Ekrem K.

    İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz.

    Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır.

    Ürününüz ile ilişkili konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir.

    Saygılarımızla,

    ARZUM Müşteri Hizmetleri

    Bize ulaşabilirsiniz;

    444 1 800

    arzumdanismamerkezi@arzum.com

    http://www.arzum.com.tr

    Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.