08 Aralık 2015

Arzum Aldığımdan Beri Ütü İle İlgili Sorun Yaşıyorum.

Arzum ar-641 steam force buhar kazanlı ütümü 12.12.2011 tarihinde aldım. Servise13.11.2013 gitti. Tekrar servise22.05.2015 gitti servise gittiğinde kart takımı değişti. Değiştikten sonra tarafıma verdikleri fişte 6 ay kart takımının garantisi bulunduğu yazıyor.

Çok süre geçmeden 27.11.2015 servise bıraktım. Yine kart takımında arıza olduğunu ve değiştireceklerini belirttiler. Servis beni aramadı aramak durumunda kaldım. Aradığımda küçük bir sorun olduğunu ilettiler, beni arayacaklarını belirttiler. Kimse aramadı. Bugün tekrar aramak zorunda kaldım. Bana bugün parçanın olmadığını 250 TL alıp yeni ütü verecekleri söyledi,yeni ütü almak isteyip istemediğimi bile sormadılar. Bir daha Arzum'dan ütü almam.

Gülşen 802 Okunma

Cevaplar

  • Arzum Müşteri Temsilcisi18 Aralık 2015

    Sn. Gülşen A. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız. “Ürünü incelenmek üzere yetkili servisimize ulaştırmanız halinde gerekli işlemler yapılacaktır. AR641 ile ilişkili konuya dair açıklama tüketicimize sözlü olarak da bildirilmiştir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Bize ulaşabilirsiniz; Arzum Danışma Merkezi 444 1 800 [email protected] http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

  • Gülşen 16 Aralık 2015

    Firma sözde ilgilendi. Aynı şeyleri söyleyip duruyor netice olarak ütü fiyatı olan 250 TL istiyor. Asla bir daha bu firmadan alışveriş yapmam. Tüketici haklarına başvuruda bulunacağım. Bozuk olan ütümü de teknik serviste geri alacağım ve tabi ki 250 TL verip arzumdan tekrar ütü almayacağım. Farklı bir firmadan alacağım. Bir daha alışveriş bu firmadan yapmam kimseye de önermiyorum. Başından beri bozuk olan ütü için çözümleri para istemek başka bir şey değil.

  • Gülşen 14 Aralık 2015

    Firma ürünü değiştirmeyeceğini parçayı bulursa ücretli para ödeyerek tamiri kabul edip etmeyeceğimizi sordu fiyatı sordum bilgi vericeğini söyledi ama daha sonra aramadı

  • Gülşen 10 Aralık 2015

    Hala aranmadım. Kesinlikle arzum marka eşya alırken 100 kere düşüncem. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir firma.

  • Arzum Müşteri Temsilcisi08 Aralık 2015

    Sn. Gülşen A. İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Arzum Ütü ile ilişkili konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Bize ulaşabilirsiniz; Arzum Danışma Merkezi 444 1 800 [email protected] http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön