11 Ekim 2016

Arzum 3 Yıl Garantili Ürünü 3 Kez Kullanamadım...

19.09.2016 tarihinde aldığım Arzum ar1014 prostick 1500 w çubuk blender setinin parçalayıcısı ile 1 kez soğan 1 kez biber doğradıktan sonra 3.kez kullanmak istediğimde bıçağı dönmez oldu. 26.09.2016 tarihinde servise götürdüm. O günden beri serviste bugün bırakalı 16 gün oldu servis de nedenini bilemediğim bir şekilde beni oyalıyor. Sürekli servis yetkilisinin o an müsait olmadığı ya da orada olmadığı beni arayacağını söylüyorlar. Ne arayan var ne soran. Orada çalışan bayan kullanıcı hatası olabilir 10 sn.'yi geçirmiş olabilirsiniz diyor. 3 yıl garantili diye arzum markasına güvenerek aldığım ürünü 3 kez kullanamadım. Bu durum garanti kapsamına girmiyorsa (ki asla 10 sn... . Bile geçmedi) garanti ne için veriliyor anlayamadım. Arzum gibi bir firmanın bu sorunu acil çözmesini bekliyorum.

Dilek 996 Okunma

Cevaplar

  • Arzum Temsilcisi11 Ekim 2016

    Sn. Dilek Y. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız. “Ürününüzün onarım işlemi ile ilgili bilgiler tarafınıza sözlü olarak aktarılmıştır.” Ürününüz ile ilişkili konuya dair açıklama tüketicimize sözlü olarak da bildirilmiştir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Bize ulaşabilirsiniz; 444 1 800 [email protected] http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

  • Arzum Temsilcisi11 Ekim 2016

    Sn. Dilek Y. İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Ürününüz ile ilişkili konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Bize ulaşabilirsiniz; 444 1 800 [email protected] http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön