Arzum 3 Yıl Garantili Ürünü 3 Kez Kullanamadım...

Dilek Y. |

19.09.2016 tarihinde aldığım Arzum ar1014 prostick 1500 w çubuk blender setinin parçalayıcısı ile 1 kez soğan 1 kez biber doğradıktan sonra 3.kez kullanmak istediğimde bıçağı dönmez oldu. 26.09.2016 tarihinde servise götürdüm. O günden beri serviste bugün bırakalı 16 gün oldu servis de nedenini bilemediğim bir şekilde beni oyalıyor. Sürekli servis yetkilisinin o an müsait olmadığı ya da orada olmadığı beni arayacağını söylüyorlar. Ne arayan var ne soran. Orada çalışan bayan kullanıcı hatası olabilir 10 sn.'yi geçirmiş olabilirsiniz diyor. 3 yıl garantili diye arzum markasına güvenerek aldığım ürünü 3 kez kullanamadım. Bu durum garanti kapsamına girmiyorsa (ki asla 10 sn... . Bile geçmedi) garanti ne için veriliyor anlayamadım. Arzum gibi bir firmanın bu sorunu acil çözmesini bekliyorum.

Etiketler :

Ürün İade / Değişim Bayi Kusurlu Ürün Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Ekim
    17:32

    Sn. Dilek Y.

    Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız.

    “Ürününüzün onarım işlemi ile ilgili bilgiler tarafınıza sözlü olarak aktarılmıştır.”

    Ürününüz ile ilişkili konuya dair açıklama tüketicimize sözlü olarak da bildirilmiştir.

    Saygılarımızla,

    ARZUM Müşteri Hizmetleri

    Bize ulaşabilirsiniz;

    444 1 800

    arzumdanismamerkezi@arzum.com

    http://www.arzum.com.tr

    Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

  • 11 Ekim
    10:51

    Sn. Dilek Y.

    İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz.

    Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır.

    Ürününüz ile ilişkili konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir.

    Saygılarımızla,

    ARZUM Müşteri Hizmetleri

    Bize ulaşabilirsiniz;

    444 1 800

    arzumdanismamerkezi@arzum.com

    http://www.arzum.com.tr

    Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.