Arzum 26.12.2015 Tarihinden Beri Onarılamayan Ürün.

Onur E. |

26.12.2015 tarihinde Arzum elektrikli süpürgemi Sultangazi'de yetkili servis olan "Dedeoğlu elektroniğe" bıraktım. Ama ne işse bir türlü onarmayı beceremediler. Servisi arıyorum parça gelmedi diyor, zaten konuşmayı da beceremiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum 10.01.2016 tarihinden itibaren parça isteyen tüm servislere parça dağıtımlarına başlandığı söyleniyor. Her seferinde 1 hafta sonra hazır 1 hafta sonra hazır deyip insanı oyalıyorlar. Bugün (16.02.2016) ve hala ürünüm hazır değil. Her aradığımda hep aynı curcuna hep aynı laflar.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Şubat
    14:51

    Sn. Onur E.

    Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız.

    “Ürününüzün işlemleri tamamlanmış olup, tarafınıza teslim edilmiştir.”

    Arzum ürünü ile ilişkili konuya dair açıklama tüketicimize sözlü olarak da bildirilmiştir.

    Saygılarımızla,

    ARZUM Müşteri Hizmetleri

    Bize ulaşabilirsiniz;

    Arzum Danışma Merkezi

    444 1 800

    arzumdanismamerkezi@arzum.com

    http://www.arzum.com.tr

    Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

  • 16 Şubat
    12:33

    Sn. Onur E.

    İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz.

    Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır.

    Arzum ürünü ile ilişkili konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir.

    Saygılarımızla,

    ARZUM Müşteri Hizmetleri

    Bize ulaşabilirsiniz;

    Arzum Danışma Merkezi
    444 1 800

    arzumdanismamerkezi@arzum.com

    http://www.arzum.com.tr

    Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.