Arzum 2 Aydır Ürün Değiştirmiyor..

Baris T. |

Arzum nihale ürünü garanti süresi içinde eriyerek patladı. 5 Mart tarihinde Üsküdar servise götürdüm. 1 ay sonra Arzum çağrı merkezini aradım, depomuz taşınıyor, bekleyeceksiniz şeklinde cevap verildi. Bugün tekrar aradığımda 1-2 hafta daha beklemem gerektiğini ilettiler. Konuyla ilgili şikayet kaydı açtırmama rağmen herhangi bir çözüm önerilmedi, firmanın keyfini ve operasyonu beklemek durumunda kalıyoruz.

Böyle bir hizmet anlayışı olabilir mi?

Etiketler :

Deformasyon Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Mayıs
    13:38

    Sn. Barış T.

    Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız.

    “Ürününüzün değişim süreci başlatılmıştır.”

    Ürününüz ile ilişkili konuya dair açıklama tüketicimize sözlü olarak da bildirilmiştir.

    Saygılarımızla,

    ARZUM Müşteri Hizmetleri

    Bize ulaşabilirsiniz;

    444 1 800

    arzumdanismamerkezi@arzum.com

    http://www.arzum.com.tr

    Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

  • Baris T.
    14 Mayıs
    07:53

    Firmanın hassasiyet ve en kısa sürede çözüm anlayışı ortada: 4 gündür herhangi bir işlem yapılmadı, konu çözülmedi

  • 10 Mayıs
    14:58

    Sn. Barış T.

    İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz.

    Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır.

    Ürününüz ile ilişkili konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir.

    Saygılarımızla,

    ARZUM Müşteri Hizmetleri

    Bize ulaşabilirsiniz;

    444 1 800

    arzumdanismamerkezi@arzum.com

    http://www.arzum.com.tr

    Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.