Arzum 1 Senelik Ürün Değiştirilmiyor!

Uğur Ö. |

1.5 sene önce almış olduğum Arzum çay sefası kendi kendine patladı az kalsın canımdan oluyordum. Akabinde cihaz çalışmaya devam etti ancak şu akıtmaya başladı. Cihazı Bolu'da bulunan yetkili iklim soğutma ya götürdüm ancak garanti kapsamına almadılar. Çünkü cihazı Kipa dan aldığımda garanti belgesine kase basmamışlar ve almış olduğum kıpa mağazası da kapandığı için fatura nüshasını çıkartamıyorum. Ürünün üretim tarihinde satılmış gibi işlem yapabileceklerini söylediler ki o da 2012 Nisan başına denk geliyor sanki üretildiği satıldı. 15-20 günle garanti dönemi kapanmış gibi gözüküyor. Ben bu ürünün değişimini istiyorum. Ürünün garanti kapsamında olduğunu ben de Arzum firması da biliyor!

Etiketler :

Ürün İade / Değişim Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Uğur Ö.
    22 Nisan
    04:43

    Kipa garabti belgesine kaşe basmamış, faturasını da saklayacak Değilim! 3 sene önce nisan başında üretilen cihaz,3 yıl garanti verdiğiniz cihaz bu. Benim bu ürünü üretildiği anda aldığımı düşünüyor olmalısınız garantisi olmadığını söylüyorsanız. Böyle ucuz prosedürlere verdiğiniz önemi keşke müşteri memnuniyetine verseydiniz.

  • 21 Nisan
    17:22

    Sn.Uğur Özer
    Öncelikle tercihiniz için teşekkür ederiz.
    Ürünü satın aldığınız güne dair onaylı garanti belgesi ya da faturanın ibraz edilmesi gerekmektedir.
    Her iki belgeden biri bulunmuyor ise, servisimiz ücretli olarak işlem sağlamaktadır.
    Ürün arızasından dolayı bölgenizde bulunan en yakın servisimiz ile görüşmenizi rica ederiz.
    Bilgilerinize sunarız.
    Saygılarımızla,

    Arzum Danışma Merkezi
    444 1 800
    arzumdanismamerkezi@arzum.com
    http://www.arzum.com.tr
    Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 - 19:00 arasındadır.