31 Ekim 2016

Artık Defacto'dan Çorap Bile Almam!

27 Ekim 2016'da Axis İstanbul mağazasından aldığım bir ürünü ertesi gün saat 17:00 civarlarında Optimum'da ki mağazada iade etmek istedim. Bana verilen cevap ise gerçekten sinir bozucuydu. Bana; '' Ürünün sadece alınan mağazada iade işleminin yapıldığı'' söylendi. Yani bu; ''kolayı hangi bakkaldan aldıysan kapaktan çıkan bedavayı da o bakkaldan al'' der gibi bir şey:)

Kasiyere yani ben bunu Kayseri'de alsam İstanbul'da değiştiremez miyim dediğimde vermiş olduğu alaycı ifadeyi de unutmayacağım! Ayrıca bu konuyu aramış olduğum müşteri temsilcisi de çözmemiştir! Yani bu iade yapılmaması için uğraşmaktan başka bir şey değildir! Bugünden itibaren ne kendim DeFacto'dan bir şey almam. Müşteri memnuniyeti 0!

Mustafa 781 Okunma

Cevaplar

  • DeFacto Temsilcisi03 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz; Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. İlettiğiniz konu Müşteri Hizmetleri Yönetimimiz tarafından incelenip,10:00-20:00 saatleri arasında kayıtlı iletişim numaranızdan arama yapılacaktır. Saygılarımızla DeFacto Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap