Şükrü 
Salim Vitra Artema Kalitesizliği
Değerli Müşterimiz, İyi müşteri deneyimini her zaman birinci önceliğimiz olarak görüyor, en üst seviyede olması için özenle çalışıyoruz. Ancak bazen istemeyerek de olsa sizleri olumsuz bir deneyimle karşı karşıya bırakabiliyoruz. Öncelikle bunun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkezi’ndeki ekibimiz, başvurunuzla ilgili sizi dinlemek ve çözüm için gerekli aksiyonları hızla devreye almak için en kısa sürede sizinle iletişime geçecek. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve talebinizi bize www.artema.com.tr veya 0850 311 70 70 aracılığıyla ulaştırabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkez
Yaklaşık 45 gün önce aradılar yenisi ile değiştireceğiz diye ancak ne gelen ne giden var. Kimse ilgilenmiyor. Yazık
Arzu 
Gülcan 
Vitra Artema marka taharet musluğu alalı yaklaşık 1,5 yıl oldu. Geçen hafta servisi aradım ve ürünlerde kararmalar olduğunu söyledim yetkili servis gelip inceledi. Ve değişim için genel merkeze rapor edeceği söylendi bugün yetkili servis aradı ve üründe kullanıcı hatası olduğunu belirtip değişim yapılamayacağını ifade etti. Gerekçe olarak kimyasal madde veya havalandırmanın yetersiz olduğu belirtiliyor. Bende diyorum ki havalandırmam da açık kimyasal kullanılmadı. Ama firmanın müşteri memnuniyeti bu kadar gerçekten bu markayı tercih ettiğim için çok pişmanım aynı banyo içerisinde e** marka batarya var onlara neden bir şey olmuyor. Vitra Artema da müşteri memnuniyeti diye bir şey yok.
Daha önce gerek buradan gerekse firmaya telefon ve mail yoluyla şikayetimi bildirmeme rağmen mağduriyetimiz giderilmemiştir. Müşteri memnuniyeti gerçekten berbat telefonla arayıp ilgileniyuruz ürünlerinizin değişimi yapılacak diye söyleniyor. Ancak arkasında duran yok ayıp sattığınız ürünlerin biraz arkasında durun isminden dolayı piyasada ki ürünlerden fazla para verip de almaya hiç gerek yok bence piyasada herhangi bir nalburda satılan ürünlerden bir farkı yok sadece pahalı verdiğiniz paraya değmez her şey satana kadar.
Daha önce 2 defa başvuru yapmama rağmen ürünlerinizi gelip değiştireceğiz diye dönüş yapıldı ancak ne gelen var ne giden sadece müşteriyi oyalama taktiği yapmaktalar. Bir daha kesinlikle Vitra Artema ürünlerini kesinlikle almayacağım ve alan yakınlarıma da engel olacağımdan emin olun