Vitra Artema Batarya Sorunlu Uçlarının Garanti Dışı Kalması

Bugün Vitra Artema bataryalarımızın az akması problemi için yetkili teknik servis (A** A***-Ö*** A***) hizmetinden yararlandım. Yetkili servis (Ö*** A***), bataryaların performanslı çalışması için zorunlu olan yeni uçların garanti kapsamına girmediğini, mevcut uçların tıkanması sebebiyle değişiminin ücretli olduğunu belirtti. 'Bu sıkıntılı musluk uçları değişmeden performans alamazsınız.' dedi.
Evimize lavabo bataryasını Koçtaş'tan Vitra Banyo Takımı ile birlikte almıştık. Zaten aldığımızda da az akıyordu. Ayrıca mutfak için de Artema batarya satın aldık. Henüz 2 yıl dolmadan bizden 600 TL servis bedeli ve 2 adet Artema bataryanın 240 TL yeni uç ürün bedeli talep edilmesini haksız buluyoruz.
Teknik servisleriniz, merkezin haberi olmaksızın ya da bilgisi dahilinde, biz müşterilerin mağduriyetine sebep oluyor. Evime gelen teknik servis, işlem yapmadan ücret konusunda bilgi vermemiş. Ne işlem yapacağını açıklamamış. Beni gereksiz yere servis ücreti ödemeye zorladı. Batarya uçlarının değişimi yapılması gerektiği belirtilebilir ve böylece ben dışarıdan çok daha uygun fiyata temin edip takabilirdim.
Beni ve benzer durumdaki birçok müşteriyi bu şekilde mağdur etmenizi doğru bulmuyorum. Eğer musluk takılırken bu uçların çok kısa zamanda tıkanacağı belirtilseydi, önlem alabilirdim.
Vitra Artema markasının teknik servislerinin daha iyi denetlenmesini rica ediyorum. Gelen teknik servis, herhangi bir teknik servis formu düzenlemeden ayrılmıştır. Toplam 840 TL bedelin sadece IBAN yoluyla ödenmesine izin verilmiş. Yanında pos makinesi bulundurulmamıştır.
Vitra Artema markasına olan güvenim bu teknik servis hizmeti sebebiyle sarsılmıştır. Ödediğim ücretin Vitra tarafından iade edilmesini talep ediyorum.