to read complaints and reviews, or file yours. 
25.03.2024 tarihinde Vitra Artema yetkili servisine kullanmış olduğum batarya problemi ile arıza kaydı bırakmış bulunmaktayım. KOCAELİ/Gölcük ili ve ilçesinden sorumlu olan yetkili servis ile görüşüp randevulaşıp ürünümün arızasını tespit ettirdim. Ürünüm garanti kapsamında olduğundan 01.04.2024 tarihinde ‘ 2267313 belge giriş numaranız ‘ diye bilgilendirilerek arızalı parçaların markadan talep ettiklerini bana bildirdiler. Aradan geçen 60 güne yakın süreye rağmen sorunum çözülmemiştir. Yetkili servis ile görüştüğüm de bana ‘ biz markadan gerekli parçaları istedik. Bir kısmı geldi bir kısmı gelmedi bizde tekrar talep oluşturduk bizde malzemenin gelmesini bekliyoruz elimizde stokta bulunan bir parça olmadığından dolayı markadan temin edilmesini beklediklerini iletip tekrar tekrar marka ile iletişime geçip sorunu çözmekte istekli olduklarını belirttiler. 60 gündür arızalı olan batarya ile evimde mağdur durumda kalmış bulunmaktayım. Tüketici koruma kanunun bana sunmuş olduğu yasal haklarım doğrultusunda ürünümün azami tamir süresi geçmiş olup bu mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün sıfırını talep ediyorum.
Vitra-Artema kalitesine ve markasına bu vahameti yakıştıramamakla beraber müşteriye karşı tutundukları bu umursamaz tavırdan dolayı kınıyorum.
10 yıl garanti verilen "shine s ankastre duş setini" 08.09.2021 tarihinde aldım ve Sinop'ta kullanmaya başladım. Duş setinde bulunan termostatik batarya iki kez arıza yaptı. İlk arızayı binbir stres ve güçlükle yine bu site aracılığıyla sonlandırdık. Şimdi ikinci arızasını yaptı. 8 Temmuz'da 2023 ta...
27 Eylül 2023'de Trendyol üzerinden 'Ege Dizayn Yapı' firmasından almış olduğum Artema X-Line A42115 Eviye Bataryası, aldıktan 10 ay sonra su akış kısmının filtre aralığından su damlatmaya, ara ara aksi yönde küçük su akıntıları yapmaya başladı. 'Ege Dizayn Yapı', ikamet ettiğiniz ildeki Vitra Yetki...
Vitra marka Punto bataryayı 23 Ekim 2023 tarihinde sipariş verdim. 25 Ekim 2023'te adresime teslim edildi. Aynı gün musluktaki akıntı sorununu 0850 311 7070 numaralı telefonu arayarak bildirdim. 26 Ekim'de sorunun nasıl çözülebileceği hakkında bilgi almaya çalıştım ve sonrasında 1 Kasım, 6 Kasım, 9 ...
Trendyol sitesi üzerinden Vitra online satıcısından 12 Haziran 2023 tarihinde 33 adet Artema root round banyo bataryası, krom a42725 aldım. Ürünleri paketlerini açmaya başladığımda ürünlerin sorunlu olduğunu gördüm ve siteden Vitra online bildirdim (10 adet ürün paketini açtım, 8'i sorunlu, diğer ku...
Yorumlar