You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Artema ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Erkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Artema Musluk Bataryası Tamir Ücreti

1.034görüntüleme
Erkan
Erkan 18 Ocak 12:42
Çözüldü Çözüldü
Erkan'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayetimi servis personeli sayesinde çözüme ulaştırdık. Servis personeline çok teşekkürler ederim.”
videoplayer-icon

Artema mutfak bataryamın açma kapama bölgesinin altından su damlatmaya başladı. Servise götürdüğümde 10 yıl garantinin bataryanın tüm parçaları için geçerli olmadığını ve tamiri için 270 TL bir ücret talep ettiler. Ancak satarken 10 yıl garanti dediler ve her parçanın ayrı garantisi var demediler. Yani sadece garanti olayı göz boyama oluyor. Garanti varsa her parça kapsama girmeli. Girmiyorsa 10 yıl gibi uzun garanti verilmesin. 2 yıl desinler bizde ona göre hareket edelim.

Artema Logo
Artema18 Ocak 12:45

Değerli Müşterimiz, Mükemmel müşteri deneyimini her zaman birinci önceliğimiz olarak en üst seviyede tutmaya özen gösteriyoruz. Ancak bazen istemeyerek de olsa sizleri olumsuz bir deneyimle karşı karşıya bırakabiliyoruz; bunun için üzgünolduğumuzu bilmenizi isteriz. VitrA Çözüm Merkezi’miz, başvurunuzla ilgili sizi dinlemek ve gerekli çözüm aksiyonlarını hızla devreye alabilmek için sizinle iletişime geçecek. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve talepleriniz için bize www.vitra.com.tr veya İletişim Merkezi (0850 311 70 70) üzerinden ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder,sağlıklı günler dileriz. Eczacıbaşı/Artema Çözüm Merkezi

Erkan
Erkan22 Ocak 13:10

Şikayetimi servis personeli sayesinde çözüme ulaştırdık. Servis personeline çok teşekkürler ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 09 Nisan 17:18

Vitra-Artema markalı mutfak bataryamızın üzerinde delikler oluştu ve şu kaçırıyordu. 2018 yılı sonunda alınan ve 10 yıl garantili olan ürün için müşteri hizmetlerini aradım. En yakın servis olan min yapı yetkilileri geldi. Ürünü incelediler ve garanti değişim süreci başladı. İlgili tarih 29 Ocak. Ta...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 03 Mart 11:13

Vitra-Artema şirketinin ürettiği malların kalitesi yüksektir. Artema ürünü satın alırken öncelikli olarak garanti süresini, servis durumunu ve kalitesini dikkate almaktayım. Kullanıcı açısından bakıldığında her malın kullanım sonucu aşınma yıpranma bozulma durumları olacaktır. 03.07.2017 tarihli sa...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 28 Ocak 12:47

Artema marka mutfak bataryası gövde bağlantılarından su kaçırıyor 3 hafta önce servise bilgi verdim. Servis sürekli arıyorum, parça bekliyorum diyerek beni oyalamakta. Su kaçağı bu müdahale hemen olmazsa her yer su oluyor, gerekirse sıfır batarya ile değiştirmesi gerek ama kimse ilgilenmiyor, ancak ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 13 Ocak 17:59

Vitra Artema Batarya Problemi Vitra Artema markasından 6 Nisan 2020 tarihinde, ciddi ödeme yaparak aldığımız mutfak bataryasında, yaklaşık 1 senedir oksitlenme problemi yaşıyorduk, ardından 21 Ekim 2021 tarihinde musluğun arka tarafında çatlak oluştu ve su fışkırmaya başladı. Kullanılamaz hale gelen...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 21 Aralık 2021 19:07

1,5 yıl önce 10 yıl garantili satılan Artema marka banyo bataryası, mutfak bataryası ve banyo lavabo bataryası aldım. Ayrıca ** (Artema' nın 2. Kalitesi ) duş setini aldım. 1 yıl sorunsuz kullandım. 1 yılın sonunda almış olduğum 4 üründe sorunlar yaşamaya başladım. Öncelikle duş seti düşlüğü ve bany...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 14 Kasım 2021 13:09

Artema Punto marka mutfak bataryam arızalandı. İmal tarihi 21.02 2017 mağaza da bir yıldan fazla beklemiş. Ürünü alalı iki yıldan biraz fazla oldu. Satıcı indirimli olsun diye fişsiz faturasız nakit para ile sattı. Daha sonra dükkanını kapattı. Bataryanın açma kapama yerinden sürekli su kaçırmaktad...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 29 Eylül 2021 12:58

Artema marka mutfak bataryamızın altı delindi. 3 Eylül 2021 günü servis geldi, fotoğraf çekip zabıt tuttu. Fabrikadan yenisi ile değişeceğini belirtti. O günden bugüne 26 gün geçmesine rağmen, halen yeni batarya ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini ve Vitra bayisini defalarca arıyoruz, bize sürekli fabrik...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 05 Eylül 2021 21:34

Artema marka mutfak bataryası aldım. 3-4 ay sonra kenarında çatladı ve su fışkırmaya başladı. Servis geldi hatalı Artema dedi ama 2 ay oldu ama musluğu birebir değiştirmeye gelmediler. Müşteri hizmetlerini arıyorum henüz yanıt gelmedi diyorlar. Servis de değişmek diyor. Bir türlü muhatap bulamadım. ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 02 Eylül 2021 00:16

Artema verona mutfak bataryası soğuk su kapanmıyor diye 01.06.2021 tarihinde servise ve müşteri hizmetlerine başvurdum, ses çıkmayınca tekrar servis ve çağrı merkezini aradım servis fabrika parça yollayacak diyor, çağrı merkezi servis sizi arayacak diyor, arayan soran yok. Kaliteli diye evdeki tüm ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 31 Temmuz 2021 16:49

Muğla Menteşede yaşıyorum. Mutfak bataryası musluğu açınca dip tarafından su kaçırıyor. Bataryayı aldığım bayiye gittim. Muğla Menteşede Artema servisi olmadığını söylediler. Milas'ta yeni bir servis açılmış. Milas'ı aradım. Henüz faal olmadıklarını ancak faaliyete geçse bile ürünü bizim göndermemiz...

Devamını oku