Toplam çözüm sayısı
..
Artema ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hakkı'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Artema Batarya Su Sıçratıyor

656görüntüleme
Hakkı
Hakkı 22 Ekim 19:05
Çözüldü Çözüldü
Hakkı'nın Teşekkür Mesajı
“Sorunum en kısa sürede çözüldü, gerek yetkili servis gerekse genel merkez konuyla ilgili ne gerekiyorsa yaptılar, Gürkan Bey'e ayrıca teşekkür ediyorum.”

Artema marka mutfak bataryam aşırı derecede su sıçratıyor, bataryayı her kullanım sonrası tezgahta ve alınlıkta temizlik yapmamız gerekiyor, daha önce de batarya kendiliğinde açılıyordu, servis gelip batarya kolu ağır malzemeden yapılmış diye kolu değiştirdi. Piyasadaki en kaliteli ürün diye onca para vererek aldığımız ürün bizi pişman etti.

Gelişme
Gelişme

3 hafta önce

Artema kullanıcılarını mağdur etmeye devam ediyor, bu kanaldan bir şikayet talebi oluşturdum, aynı gün şikayetime otomatik kanaldan cevap yazıldı ve konu ilgili servise aktarıldı, servis şikayete konu ürünü yerinde inceledi ve beni haklı bulduğunu içeren bir rapor hazırlayıp merkeze iletti, Genel Merkez ürünümüzde herhangi bir arıza yoktur diye değişim talebimizi geri çevirdi, bunun üzerine merkezi aradım, müşteri hizmetleri temsilcisi konuyla ilgilenen departman şu an müsait değil size en kısa sürede dönüş yapılacak dedi ve bu diyalog 5 kez yaşandı, her aradığımda şu an başka müşteriyle görüşüyor size hemen dönüş yapılacak dendi, Artema marka bir ürün alırken bunları göz önünde bulundurun, zirâ ilgisiz ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir marka

Artema Logo
Artema22 Ekim 19:15

Değerli Müşterimiz, Mükemmel müşteri deneyimini her zaman birinci önceliğimiz olarak en üst seviyede tutmaya özen gösteriyoruz. Ancak bazen istemeyerek de olsa sizleri olumsuz bir deneyimle karşı karşıya bırakabiliyoruz; bunun için üzgünolduğumuzu bilmenizi isteriz. VitrA Çözüm Merkezi’miz, başvurunuzla ilgili sizi dinlemek ve gerekli çözüm aksiyonlarını hızla devreye alabilmek için sizinle iletişime geçecek. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve talepleriniz için bize www.vitra.com.tr veya İletişim Merkezi (0850 311 70 70) üzerinden ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder,sağlıklı günler dileriz. Eczacıbaşı/Artema Çözüm Merkezi

Hakkı
Hakkı2 hafta önce

Sorunum en kısa sürede çözüldü, gerek yetkili servis gerekse genel merkez konuyla ilgili ne gerekiyorsa yaptılar, Gürkan Bey'e ayrıca teşekkür ediyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Artema Punto marka mutfak bataryam arızalandı. İmal tarihi 21.02 2017 mağaza da bir yıldan fazla beklemiş. Ürünü alalı iki yıldan biraz fazla oldu. Satıcı indirimli olsun diye fişsiz faturasız nakit para ile sattı. Daha sonra dükkanını kapattı. Bataryanın açma kapama yerinden sürekli su kaçırmaktad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 15:02

Artema marka Harmony pull-out serisi mutfak lavabosu bataryam var ve sorun yaşamaktayım yaşadığım sorun ise bataryanın ağız kısmında bulunun metal diye tahmin ettiğim ama kendiliğinden çatladıkça plastik olduğunu sonradan gördüğüm bir durumla karşılaştım ve su sızdırıyor bununla alakalı orduda bulun...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Eylül 12:58

Artema marka mutfak bataryamızın altı delindi. 3 Eylül 2021 günü servis geldi, fotoğraf çekip zabıt tuttu. Fabrikadan yenisi ile değişeceğini belirtti. O günden bugüne 26 gün geçmesine rağmen, halen yeni batarya ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini ve Vitra bayisini defalarca arıyoruz, bize sürekli fabrik...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Eylül 21:34

Artema marka mutfak bataryası aldım. 3-4 ay sonra kenarında çatladı ve su fışkırmaya başladı. Servis geldi hatalı Artema dedi ama 2 ay oldu ama musluğu birebir değiştirmeye gelmediler. Müşteri hizmetlerini arıyorum henüz yanıt gelmedi diyorlar. Servis de değişmek diyor. Bir türlü muhatap bulamadım. ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 00:16

Artema verona mutfak bataryası soğuk su kapanmıyor diye 01.06.2021 tarihinde servise ve müşteri hizmetlerine başvurdum, ses çıkmayınca tekrar servis ve çağrı merkezini aradım servis fabrika parça yollayacak diyor, çağrı merkezi servis sizi arayacak diyor, arayan soran yok. Kaliteli diye evdeki tüm ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Temmuz 16:49

Muğla Menteşede yaşıyorum. Mutfak bataryası musluğu açınca dip tarafından su kaçırıyor. Bataryayı aldığım bayiye gittim. Muğla Menteşede Artema servisi olmadığını söylediler. Milas'ta yeni bir servis açılmış. Milas'ı aradım. Henüz faal olmadıklarını ancak faaliyete geçse bile ürünü bizim göndermemiz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Haziran 13:59

Uzun zamandır boş olan daireme yeni taşındım. Mutfağımda takılı olan Artema masterline Harmony pull Out A41864 marka model bataryayı randımanlı şekilde kullanamıyoruz. Şöyle ki; Duş başlığı sıkışıyor ve çekilemiyor. Bataryayı çevirdiğimde hepsi beraber dönüyor. Kendim kontrol ettim her şey normal gö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Haziran 10:39

Bu markanın perlatörü içinde olan yeni tasarım minimax ve s serileri çok kötü. Bataryanın kullanım kılavuzunda belirtildiği gibi;filtreli ara musluk kullandım, montajdan sonra kir birikme olasılığı için madeni para ile perlatörü söktüm, tekrar yerine takmaya çalıştığımda perlatör etrafından su fışkı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Haziran 11:26

Artema mutfak bataryası su akıtıyor. Yeni ev aldım. Emsali ürünlere göre çok daha pahalı olması nedeni ile Artema batarya aldım. Ancak ilk günden beri alttaki hortumdan su akıtıyor. Servis gelip sorunun bataryada değil muslukta olduğunu söyledi. Bunun üzerine evye servisi çağırdım ve sorun evyede ol...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Mayıs 10:24

Mutfak bataryası aldım hiç memnun kalmadım 4defa servis çağırdım gelip bakıp gittiler değişim yapmadılar ve garantili olduğu halde şu an çok zor durumdayım ne yapmam gerekiyor bilemiyorum. Bundan sonra evime Artema batarya koymayacağım. Lütfen yardımcı