31.01.2023 tarihinde almış olduğumuz Artema A45597 System Rain LS25 duş kolonu arızalı çıkmıştır. Rain başlığını çalıştırırken çoğunlukla el başlığından su gelmekte, el duşunu çalıştırırken de rain başlığından su gelmektedir. 28.03.2023 tarihinde yetkili servisten gelen iki personel üründe üretim ha...
Devamını Oku
“Genel Müdürlükten Volkan Bey'e Yapı gereçlerinden Sinem Hanım'a desteklerinden dolayı teşekkür ederim. Ürünün yenisinin gönderileceğini teyit ettiler”
Vitra Artema olarak almış olduğum LS25 Duş kolonu daha kullanmadan montajını yaptıktan sonra arızalı olduğu ortaya çıktı yetkili servis incelemesinde ...
Devamını Oku
15.08.2022 tarihinde almış olduğum Artema A45597 System Rain LS25 duş kolonu arızalı çıkmıştır. 25.08.2022 tarihinde yetkili servisten gelen arkadaş ürünün üretim hatası olduğunu söyleyip 1 ila 4 hafta teslim süresinin olduğunu belirtmiştir. 4 hafta sonunda aramam sonucu ürünü 28.08.2022 tarihinde t...
Devamını Oku
(Artema System Rain LS25 Kolonlu Duş Seti A45597) markalı ürünü satın aldım ve ürün hasarlı çıktı. Haziran ayının başında yetkili servis geldi ve ürünün parçasının değişeceğine dair bilgilendirme yapıp gittiler. Şu an neredeyse Temmuz ayının sonundayız ve ürünümün parça değişimi hala yapılmadı. Yetk...
Devamını Oku
Yeni aldığım Punto 3C Plus Duş Kolonunun su yönlendirmesini yapan parçası arızalı çıktı (Suyu üst duş başlığı ve telsiz duş başlığına yönlendirmiyor) ayrıca her tarafından su sızdırıyor. Konu ile ilgili Vitra Yetkili Servisinden de servis talebinde bulundum gelen servis yetkilisi de parçanın arızalı...
Devamını Oku
Sertaç 
15.06.2022 tarihinde almış olduğum Artema A45597 System Rain LS25 duş kolonu arızalı çıkmıştır. 28.06.2022 tarihinde yetkili servisten gelen arkadaş ürünün üretim hatası olduğunu söyleyip 1 ila 4 hafta teslim süresinin olduğunu belirtmiştir. 4 hafta sonunda 1 hafta da bayram tatili olduğu için 5 hafta boyunca ben bekledim. 5. Haftanın sonunda 08503117070 numaralı müşteri destek hattındaki yetkili kişilerle görüştüm. Sonrasında bana ürünün en yakın termin süresinin 28.08.2022 tarihinde olacağını söyledi. Ben de kabul etmediğimi ve sürenin öne çekilmesini istediğimi talep ettim. Sonrasında 1 iş günü içerisinde arandım ve ürünün termin süresinin 08.08.2022 tarihine alındığını söylediler. Ben de kabul ettim. 15.08.2022 tarihinde ürün elime ulaşmadığı için tekrardan müşteri destek hattını aradım. Konuştuğum kişi problemi yetkili kişiye aktaracağını ve en kısa zamanda geri dönüş sağlanacağını iletti. 17.08.2022 tarihine kadar sizlerden hala bir haber alamadım. Bu konuyla alakalı en kısa zamanda cevap alamaz isem ürün ve faturası ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti ®'ne avukatım vasıtasıyla başvuracağım.