10 Nisan 2013

Artema Vitra Artema Ürünlerinin Arkasında Durmuyor Sözde 5 Yıl Garantili!

Su kaçıran mutfak bataryam için servisi çağırdım. Servis bataryaya tencere düşürülmüş olabileceğini varsayarak bataryayı tamir etmedi. Ufak bir parça için de bataryanın 2/3 fiyatı kadar para istedi. Bataryanın hemen üstünde zaten dolap var ki bulaşıkları da makinada yıkıyoruz. Evde 10-12 çeşit Vitra - Artema ürünü var. Koçtaştan satın alırken zaten 1 tanesinde fark ettiğim üretim hatası vardı onu da Koçtaş hemen değiştirdi.

Servise kalsa yine kullanıcı hatası diyeceklerdi. Vitra - Artema servislerinden şikayetçiyim.

Özkan 815 Okunma

Cevaplar

  • Özkan 09 Ekim 2014

    Bataryanın darbeye maruz kaldığı bilgisini kimden aldınız? Gelip baktınız mı? Yoğun test diyorsunuz ancak koçtaş mağazada satılan ürününüz niye bozuktu? Bundan sonra inşaatlarımda bu ürün grubunu kullanmayacağım

  • Artema Temsilcisi10 Nisan 2013

    Sayın Özkan Birol, Ürünlerimiz TSE Standartlarına uygun olarak üretilmekte olup satış hattına sunulmadan önce yoğun testlerden geçirilmektedir. Mesajınız sonrası yapılan araştırma sonucunda üründe üretimsel bir hata olmadığı, bataryanızın darbeye maruz kaldığı bilgisine ulaşılmıştır. Bakım kullanım kılavuzlarında üründe daha sonra oluşan üretim kaynaklı olmayan kırık, çizik vb. hasarların garanti kapsamında değerlendirilmediği belirtilmiştir. Bu bilgiler doğrultusunda garanti dahili işlem yapılamayacağını , çözüm için servisimizin bedelli olarak yardımcı olabileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. Müşteri Hizmetleri Hattı: 0800 211 70 00 (Ücretsiz), 0532 755 75 00 (Ücretli) Eczacıbaşı Yapı Gereçleri Satış Hizmetleri Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön