15 Şubat 2013

Artema Üründe Paslanma Oldu!

Kartal-Koçtaş Mağazasından Artema sürgülü duş seti aldım. 2 ay kullanmadan duş setinin sürgü görevini gören parçada atmalar ve paslanmalar meydana geldi. Kartal Koçtaş konuyu yetkili servisle paylaşmalısınız diyerek bizi yönlendirdi. Artema Ümraniye servisi ise çok enterasan "Geliriz fakat muhtemelen sorun sizden kaynaklıdır ve servis bedeli ödemek zorunda kalacaksınız, söküp getirmenizi öneririz uyarmak zorundayız".

İnanılmaz..Tartışmadan çözümlemek istedim, servise gittim. Aynı tonla "Temizlik Kaynaklı" dediler ve tutanak tuttular. Temizlik kaynaklı ise neden Alo da bir sıkıntı yok diye soruyorum onun malzemesi farklıdır, müşteri hizmetlerini arıyorum, sonuç yok. Verdiğim paraya yazık..

Emre 257 Okunma

Cevaplar

  • Artema Temsilcisi20 Ocak 2014

    Sayın Emre Elçik, Konuyla ilgili gerekli bilgilendirmenin yapılmış olduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Eczacıbaşı Yapı Gereçleri A.Ş

  • Emre 15 Şubat 2013

    Sayın Yetkili, Ürünleriniz TSE Standartlarına uygun olarak üretiliyor ve detaylı testlerden geçiyor olması, sonrasında oluşacabilecek en küçük problemde müşterinizi dinlemeden, müşterinize hiç bir şekilde değer vermeyerek söylediğine dikkat etmeden kapsam dışı olduğunu bildirmenize sebebiyet veriyor. Temizleme ile ilgili bir problem olmadığını belirtiyorum ve üstüne basarak duş takımının ALO' sunda herhangi bir problemim olmadığını fakat sadece sürgü kısmında problem olduğunu belirtiyorum ben bunları farklı malzemeler ile temizletmiyorum ve temizlikte özel bir malzemede kullanmıyorum. Burdan anladığım Duşunuzdaki ALO' sunda kullandığınız malzeme ile sürgü kısmındaki malzemeleriniz ve kalitenizin aynı olmadığı. Konu ile ilgili destek ve yardım alamadığımı üzülerek belirtiyorum.

  • Artema Temsilcisi15 Şubat 2013

    Sayın Emre Elçik, Ürünlerimiz TSE Standartlarına uygun olarak üretilmekte olup satış hattına sunulmadan önce yoğun testlerden geçirilmektedir. Ürünün asit içerikli temizlik malzemesiyle temizlenmesi ve iyi durulanmaması nedeniyle oluşabilecek yüzey arızaları garanti kapsamına girmemektedir. Servisimiz ile görüşülmüş ve ürünümüzde üretim kaynaklı bir sorun olmadığı bilgisine ulaşılmıştır. Bu bilgiler doğrultusunda servisimizin vermiş olduğu bilgide herhangi bir hata olmadığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. Müşteri Hizmetleri Hattı: 0800 211 70 00 (Ücretsiz), 0532 755 75 00 (Ücretli) Eczacıbaşı Yapı Gereçleri Satış Hizmetleri Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap