20 Şubat 2013

Artema Artema Gibi Bir Firmaya Yakışmıyor!

Evimin bütün musluk bataryalarını Artema dan aldım. Yazdan beri su akış yerinin altında delik oluşarak su akıtmaya başladı. Giresun'da ilgili servise götürdüm. Servis bana kullanım hatasından kaynaklandığını söyledi. Ben de evye üzerinde sabit duran bir bataryanın nasıl kırılacağını söyledim.

Aynı bataryadan kayınvalideme de aldığımı onda bu sorunun olmadığını ifade ettim. Servis sinirlenerek kaba bir şekilde tencere filan yıkarken yukarı kaldırmışsınız diyerek beni başından savmaya baktı. Ben de bunun bir imalat hatası olabileceğini söyledim. O zaman fabrikaya göndereceklerini masrafı kabul etmem gerektiğini söyledi. Artema gibi bir firmaya yakışmayan muamele ile karşılaştım. Sorunun çözümünü bekliyorum.

Hüseyin 362 Okunma

Cevaplar

  • Artema Temsilcisi21 Şubat 2013

    Sayın Hüseyin Çolak, Ürünlerimiz TSE Standartlarına uygun olarak üretilmekte olup satış hattına sunulmadan önce yoğun testlerden geçirilmektedir. Mesajınız sonrası yetkili servisimizle yapılan görüşmede Artema markalı ürününüzün 10 yıl önce (Artema ürünlerimizin garanti süresi 5 senedir) alındığı ve garanti süresinin bitmiş olduğu öğrenilmiştir.İlgili ürüne ait garanti süresinin dolmuş olması nedeniyle yapılacak bakım ,onarım,tamiratın bedelli yapılabileceğini bildirir,bu bilgiler doğrultusunda servisimizin hatalı ücret talep etmediğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Müşteri Hizmetleri Hattı: 0800 211 70 00 (Ücretsiz), 0532 755 75 00 (Ücretli) Eczacıbaşı Yapı Gereçleri Satış Hizmetleri Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön