Arow Derisi Kalkan Ayakkabıyı Değiştirmiyor.

Şerife K. |

Arow Aksaray Efor şubesinden 19.04.2014 tarihinde kardeşimle beraber aynı ayakkabıdan 2 tane aldık ve her iki üründe ilk giyinmede derileri kalktı. Aldığımız ürünü mağazaya tekrar götürdük ve her ikisi sadece 1 er defa giyilmişlerdi. İncelemeye gönderildi ve yaklaşık 1 ay sonra ürünler. Topuk tamamen çizik, yapıştırıcı bulaşmış halde.

Tabi ki ayakkabıları almadık ve müşteri hizmetlerini arayıp görüştük ve ayakkabı tekrar incelemeye gitti ve bu hafta tekrar gelmiş. Dün almaya gittik ve aynı ayakkabıları tekrar göndermişler. Biz bu mahvedilmiş ayakkabıları istemiyoruz fakat Arow kabul etmiyor. Eğer değişim ya da iade yapılmaz ise tüketici mahkemesine başvuracağız.

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme Ürün İade / Değişim Firma Tamir - Tadilat Firma Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Ağustos
    10:10

    Değerli Müşterimiz ,

    Öncelikle markamıza ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Arow Markası olarak amacımız, tüm müşterilerimizin ürünlerimizi kalitesine güvenerek kullanmalarını sağlamaktır.Ürünümüz merkezimizdeki yetkililer tarafından incelenmiş bu doğrultuda mümkün olan bakım ve onarım işlemlerinin yapılması sağlanmıştır. Talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek bildiririz.

    Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,
    AROW Müşteri Hizmetleri
    0850 228 87 80