21 Ağustos 2013

Arow Ayakkabı Rahat Değil!

Benim Arow'dan aldığım ilk ürün değil. Ben tatil için Antalya'ya giderken Bilecik Bozüyük Arow mağazasına uğradım. Orada güzel iş için yazlık ayakkabı aldım. Beğenerek aldığım ürünü giyindim 2 saat sonra ayakkabı parmaklarımı kesti. İnanın ayakkabının arkasındaki kemeri bollaştırdım ayağımdan ayakkabı çıkıyor.

Ayakkabıda ayaklarım terlediği için parmaklarımı kesti. Müşteri hizmetleriyle görüştüm silikon tabanlık kullanın diye bir çözüm söyledi. Silikon tabanlığıda denedim bir çözüm olmadı. Tekrar görüştüğümde iade yapamayız. Üründe problem yok ayak yapınızda problem var dendi. (ayak yapımda taraklı değil yani). Biraz uğraşmadan sonra Arow mağazasına bırakın incelensin denildi.

Sibel 120 Okunma

Cevaplar

  • Sibel22 Ağustos 2013

    İNCELEMEK İÇİN MAĞZANIZA BIRAKMAMI SÖYLÜYORSUNUZ DA ANADOLU YAKASINDAKİ MALTEPE ŞUBENİZ KAPANMIŞ.ANADOLU YAKASINDA ŞUBENİZ YOK .BAYYRAM PAŞADA ŞUBENİZ VAR.Bİ AYAKKABI İÇİN BAYRAM PAŞAYAMI GİDİCEM.YOL PARASI AYAKKABI FİYATI EDER.ÇÖZÜM OLARAK NEDEN GENEL MERKEZİNİZE KARGO YAPTIRMIYORSUNUZ ANLAMIŞ DEĞİLİM.MÜŞTERİYİ ÇIKMAZA SOKUYORSUNUZ...

  • Arow Temsilcisi22 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, Müşterilerimize mağazalarımızdan alınmış olan ürünlerin kullanımı sonrasında yaşanan sorunlar ile ilgili, ürünleri inceleme sürecine alarak yardımcı olmaktayız. İnceleme sürecine giren ürünlerde üretimden ya da kullanılan malzemeden kaynaklanan bir hata var ise değişim işlemi yapılmakta, kullanıma bağlı bir hata oluşmuş ancak onarımı mümkün ise müşteri memnuniyeti de göz önünde bulundurularak onarım işlemi yapılmaktadır. Üründe oluşan sorun kullanıma bağlı ve onarımı mümkün değil ise işlem yapılamamaktadır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayete istinaden ürününüzü ilgili mağazamıza bırakmanızı rica ederiz. Ürününüz merkezimize gelerek uzman ekibimiz tarafından incelenecek ve sonuç bilgisi tarafınıza ilgili mağaza aracılığı ile iletilecektir. Konuyu bilginize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, AROW Müşteri Hizmetleri 0850 228 87 80

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön