27 Nisan 2013

Arow Arızalı Ürün Değişimi Yapılmıyor!

08.03.2013te arow ığdır şubesinden aldığım botu 1 gün kullandım botun sağ eşinin 1 numara büyük olduğunu fark ettim ve ertesi gün botu aldığım şubeye gittim durumu izah etim ve çalışanlarda botun kalıplarının birbirinden farklı olduğunu gördüler.ve ürünü yazılı bi belgeyle teslim aldılar fabrikaya gönderceklerini söylediler.

40 gün sonra tekrar şubeye gittim botun geldiğini söylediler ve botu teslim etmeye çalıştılar ve ben botun sağ tarafının yırtıldığını gördüm ve ordaki çalışanlara söyledim bu kez botun fotoğrafını çekip fabrikaya göndereceklerini söylediler ve 26.04.2013 şubeye gittim fabrikanın botu kabul etmediği tarafıma iade ettiğini söylediler. Teslim almadım mağdur oldum.şikayetçiyim.

Barış 54 Okunma

Cevaplar

  • Barış 30 Nisan 2013

    Sayın yetkili öncelikle çözüm ürettiğiniz için teşekkür ederiz fakat 30.04.2013 tarihinde şubeye gittim iadenin gerçekleştiğini yerine farklı bi ürün alabileceğimizi söylediler bende mevsim itibariyle bot olmadığı için çanta aldım üzerinde indirimli 99.tl yazıyodu benim iadeden olan alacağım 95 tl idi ben 5 tl fark ödeyip almak istedim ama kasadaki bey daha önceki ürünü k.kartıyla 4 taksit aldığım için çantanın indirimsiz ve taksitli fiyatı olan 119 tl verdi 34 tl fark ödedim ve 100 tl üzeri alışverişte hediye olarak verilen kolyeyi istedim benim alışverişim geçmiş dönemde olduğu için alamıycagımı söylediler.bende gider pusulası düzenlediniz para bana iade oldu ben ürün almadan paramı alıp gidebilirim bu benim yasal hakkım dedim fakat yeni ürün almak istedim tekrardan alış veriş yapmış oldum söyledim kabul etmediler çantayı indirimsiz sattılar hakketiğimiz hediyeyi vermediler. arow gibi kurumsal firmaya böyle çalışanlar yakışmıyor firmanın bizim gözümüzdeki itibarını zedeliyor artık ben ve ailem tanıdıklarımız arowdan alışveriş yapmayı düşünmüyoroz..

  • Arow Temsilcisi29 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Mağazamızdan aldığınız ve kullanımı sonrasında sorun yaşadığınız ürününüzün değişimini ilgili mağazamızdan gerçekleştirebilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, alışverişlerinizde bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. AROW Mağazacılık Satış Sonrası Hizmetler Birimi 0800 219 01 78

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön