Aromia.tr Hem Ürün Kırık Geldi Hem de Muhatapsız Bırakıldım

aromia.tr’den Instagram üzerinden “2 alana 3. Bedava” kampanyası ile bitki çayı demleme ürünü sipariş ettim. Gönderilen üç üründen biri kırık halde elime ulaştı. Ürün elime geçtiğinden beri yaklaşık bir haftadır durumu iletmek için defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalışıyorum.

Kargo belgesi elimde olmasına rağmen firmaya Instagram DM üzerinden, paylaşımlarının altına yorum yazarak, e-posta göndererek ve internet sitelerindeki müşteri hizmetleri formu üzerinden durumu bildirdim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Hem ürün kırık geldi hem de müşteri hizmetleri anlamında tamamen muhatapsız bırakıldım.

Kırık gelen bitki çayı demleme ürünümün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili açıklama yapmalarını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemleri almalarını istiyorum.