16 Şubat 2013

Arnica Ürün Hiç Kullanışlı Değil!

Arnica bora süpürge reklamdan etkilenip aldık ama geldiği 10.gün motor yandı teknik servis değiştirdi ama 1 ay geçmeden tekrar aynı şekilde yandı. Kesinlikle tam talimata uyulmasına rağmen servis motorun su aldığını imkansız olduğu halde söyledi ve makinanın kendi ücreti kadar ücret istedi ve garantiye almayacağını söyledi.

Oysa bu makinanın motoru hiç su almadığı halde tamamen üretim hatasından kaynaklandığı takılan ikinci motorunda yansanayi olduğu başka servisce tespit edildi bunu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde biz1seferlik tamir ettiririz. Sonrasını2 yıl içinde olsada prensip gereği ücretli yaparız. Biz teknik servisle birlikte her tür önlemi aldıklarını hiç bir hak idda edemezsiniz dedi.

Muhammed 206 Okunma

Cevaplar

  • Muhammed 27 Mayıs 2016

    Arnica firması hiçbir şekilde müşter

  • Muhammed 20 Şubat 2013

    halen aynı şeyi tekrarlıyorsunuz. ürününüz tamamen üretim hatasımdan kaynaklandığı için ilkgünden itibaren aynı arızayı devam ettirmiştir. ama siz müşterinizi kandırma konusunda ısrar ediyorsunuz. sizin bu makinayı iş ahlakı gereği yenisi ile değiştirmeniz gerekmektesdir. ama sizde müşteri hakları olmadığını görüyorum ve sizin ürünlerinizin kimse tarafından alınmamasını tavsiye ediyorum

  • Arnica Temsilcisi18 Şubat 2013

    Merhaba Muhammet Bey, Ürününüze ait motor ilk motor değişimi müşteri memnuniyeti ilkesince ücretsiz değiştirilmiştir. Yetkili servisimizin yapmış olduğu tespit neticesinde oluşan "2. motor yanması" kullanım hatasından meydana geldiği için garanti kapsamı dışında değerlendirilecektir. Bundan sonraki görüş, öneri ve şikayetleriniz için 0 800 219 67 11 hattını kullanmanızı rica eder, ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla SENUR Elektrik Motorları San. ve Tic. A.Ş. Cihangir Mah. Dolum Tesisleri Cad. Şehit Piyade Er Yavuz Bahar Sk. No: 7 34310 Avcılar - İstanbul T. (212) 422 19 10 - (212) 422 13 30 F. (212) 422 09 29

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön