15 Ekim 2016

Arnica Tria Kuru Elektrikli Süpürgenin Kusurlu Sapı Kırıldı Garanti Kapsamına Almadılar!

Arnica Tria kuru elektrikli süpürge sapı mafsallı yerinden kırıldı. Ürünü senesi dolmadan kullanırken sapı kırıldı. Yetkili servis kırık parçaya bakmadan ''kırıklar garanti kapsamı dışındadır ve 25 TL ücreti vardır'' dedi. Kırılan parçaya bakıldığında ince bir plastik olduğu görülüyor. Malzemenin kusurlu olduğu için kırıldığı tespit edilir. Bu ürünün parçasının (Süpürge sapının) garanti kapsamına alınarak yenilenmesiyle mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.

Hasan 3.946 Okunma

Cevaplar

  • Arnica Temsilcisi17 Ekim 2016

    Sayın EMEKLI, Ürününüz deki herhangi bir yedek parçasında teknik aksam , üretimsel kaynaklı hata ve bu arızadan kaynaklanan bir şekil bozukluğu olduğu takdirde, arıza garanti kapsamına girmektedir. Harici olarak kullanıcıdan kaynaklı arızalar garantiye girmemektedir. Yetkili Servisimizin yapmış olduğu tespit neticesinde ancak parça değişimi garanti dahili / garanti harici olarak değerlendirilip işlem gerçekleşecektir. Konu hakkında tarafınızla görüşülüp bilgilendirme yapılmıştır. Bundan sonraki görüş, öneri ve şikayetleriniz için 0850 333 27 62 Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, SENUR Elektrik Motorları San. ve Tic. A.Ş. Cihangir Mah. Dolum Tesisleri Cad. Şehit Piyade E. Yavuz Bahar Sk. No: 7 34310 Avcılar - İstanbul T. (212) 422 19 10 - (212) 422 13 30 F. (212) 422 09 29 www.arnica.com.tr www.senur.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön