15 Nisan 2013

Arnica Tamir Süreleri Çok Uzun!

2 hafta önce İstanbul maltepe servisine arnica bora 4000 elektrik süpürgesini motor arızasından dolayı teslim ettim. Verirken de özellikle uzun sürmeyecek di mi diye sordum. Motor ne zaman gelir ise hemen çıkarırız dediler. 1 hafta sonra aradım motor geldi daha önceden motor arızası olan müşterilerin ürünlerini çıkarıyoruz dediler.

Ne zaman biter diyorum hala belli değil diyorlar. Geldikçe değiştiriyoruz çıkarıyoruz diyorlar. Ben özellikle çağrı merkezini aradım yeni doğan çocuğum var. evi sürekli sarjlı makinalar ile temizlemek zorunda kalıyoruz. Firmanın sitesinde garanti kapsamı 15 gün içinde tamir süresi bitmez ise başka bir ürün temin etmek zorundadır yazıyor.Bekliyorum daha ne olacak.

Aydin 492 Okunma

Cevaplar

  • Aydin 22 Nisan 2013

    1 nisan da verdiğim ürünü 22 nisan oldu hala alamadım. sürekli fabrikadan motor bekliyoruz diye her pazartesi oyalanıyorum. her hafta şikayetim var sayfasından iletiyorum. müşteri hizmetlerinden figen hn arıyor ilk hafta motor sirkilasyonu çok o yüzden en kısa sürede ürününüzü tamir edip vereceğiz dedi.. ertesi hafta 17 nisan için kesin ürününüzü teslim ediyoruz dedi. 0212 422 19 10 / 179 dh telefondan servis sorumlusu serdar bey 22 nisan da hazır olmaz ise yeni bir ürün vereceğim dedi. bugün maltepe servisini aradım ürün hala hazır değil motor bekliyoruz dedi. ne yapacağım bilmiyorum artık. firma ile defalarca bağlantı kurdum defalarca

  • Arnica Temsilcisi16 Nisan 2013

    Merhaba Aydın Bey, Yedek Parçanız Yetkili Servisimize sevk edilmiştir, Ürününüzün tamiratı yapıldıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. SENUR Elektrik Motorları San. ve Tic. A.Ş. Cihangir Mah. Dolum Tesisleri Cad. Şehit Piyade Er Yavuz Bahar Sk. No: 7 34310 Avcılar - İstanbul T. (212) 422 19 10 - (212) 422 13 30 F. (212) 422 09 29

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön