Arnica Motor Yandı Kullanıcı Hatası Dediler!

Yavuz T. |

Arnica Bora marka elektrikli süpürge arıza yaptı servise götürdüm motoru yanmış dedi ve ücret karşılığında motoru yeniledi. Yeni motora garanti belgesi düzenleyerek süpürgeyi teslim etti. Bir süre sonra süpürge tekrar arıza yaptı bende servise götürdüm ve garanti belgesini sundum.

Servis süpürgeyi 10-15 saniye dahi incelemeden kullanıcı hatasından dolayı motor yanmış dediler. Bende müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım bana servis ne diyorsa o dediler. Sizce kullanıcı hatasından dolayı motor nasıl yanabilir? Kendinize muhatap dahi bulup derdinizi anlatamıyorsunuz. Kısa sürede iki kere motor yandı ve kullanıcı hatası dediler. Komik!

Etiketler :

Bozulma - Çalışmama Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yavuz T.
    15 Ekim
    20:33

    beni arnicadan aradılar servis ne diyorsa o baz alınır dediler. firma bence daha kurumsallaşamamış. servis 10 sn.. içinde süpürgeyi sökmeden motor yanmış ve kullanıcı hatası dedi. şirket yetkilileri servis ne diyorsa biz onu baz alırız diyorlar. servise bak şirkete bak... ... hem kısa bir zaman içerisinde 2 defa motor değiştirelim hem garanti dışı olsun. bi daha arnicamı hiç sanmıyorum. Arnica düşünen umarım bunları okur ve almaktan vazgeçer.

  • 12 Ekim
    14:41

    Sayın TOSUN,

    İletmiş olduğunuz telefon numaranızdan sizi aradık, ulaşamadık. Mail adresinize bilgilendirme yapılmış olup, aşağıdaki iletişim adreslerinden tarafımıza ulaşabilirsiniz.


    Bundan sonraki görüş, öneri ve şikayetleriniz için 0850 333 27 62 Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz.


    Saygılarımızla,

    SENUR Elektrik Motorları San. ve Tic. A.Ş.
    Cihangir Mah. Dolum Tesisleri Cad.
    Şehit Piyade E. Yavuz Bahar Sk. No: 7
    34310 Avcılar - İstanbul
    T. (212) 422 19 10 - (212) 422 13 30
    F. (212) 422 09 29
    www.arnica.com.tr
    www.senur.com.tr