19 Mart 2013

Arnica Motor 2. Defa Yandı Fakat Garanti Kapsamına Almıyorlar!

Garanti süresi içerisinde 1 yıl önce Arnica Bora 4000 süpürgemizin motoru yandı ve garanti kapsamında değiştirildi. Tekrar aynı sorun olunca 18. 03. 2013 günü Sefaköy Yıldız Elektrik'e götürdük ve servis süpürgeye baktıktan sonra alıp direk kapı dışına koydu ve beni tutarak kapı dışına çıkarmaya çalıştı.

Ne oluyor diyerek karşı çıktım ve buranın yetkili servis olduğunu, bu şekilde davranamayacağını söyledim. Süpürgeyi alıp tekrar içeri girdim ve buradan S**'la iletişime geçtim. Servisin dediklerini tekrar ettiler. Eğer kullanıcı hatası varsa bu kadar şikayet olur mu?

Ömer 251 Okunma

Cevaplar

  • Ömer 20 Mart 2013

    Burada önemli olan servisin durumu. Servis olarak seçtiğiniz dükkan sahibinin davranışı etik değil. İkinci olan ise; ürünün kendisinden kaynaklanan hata olduğu kanısındayım ki internette de araştırıldığında sayısız şikayet bulunmaktadır. Kullanıcı hatasından dolayı bu kadar şikayetin olması imkansızdır. Bu nedenle motorun garanti kapsamında değişimini talep ediyorum.

  • Arnica Temsilcisi19 Mart 2013

    Merhaba Ömer Bey, Ürününüze ait ilk motor arızanız müşteri memnuniyeti ilkesince ücretsiz değiştirilmiştir. Yetkili servisimizin yapmış olduğu tespit neticesinde ve tarafımıza gönderilen ürün görselleri incelendiğinde oluşan "2. motor yanması" kullanım hatasından meydana geldiği için garanti kapsamı dışında değerlendirilecektir. Bundan sonraki görüş, öneri ve şikayetleriniz için 0 800 219 67 11 hattını kullanmanızı rica eder, ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla SENUR Elektrik Motorları San. ve Tic. A.Ş. Cihangir Mah. Dolum Tesisleri Cad. Şehit Piyade Er Yavuz Bahar Sk. No: 7 34310 Avcılar - İstanbul T. (212) 422 19 10 - (212) 422 13 30 F. (212) 422 09 29

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön