Toplam çözüm sayısı
..
Arnica Küçük Ev Aletleri ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Arnica Süpürgenin Motor Arızasını Garanti Kapsamında Yapılamaması

209görüntüleme
Fatma
Fatma 4 hafta önce
Arnica Süpürgenin Motor Arızasını Garanti Kapsamında Yapılamaması

Arnica Merlin Pro dikey süpürgem sesli çalışmaya başladı ve servise bıraktım ilk önce normal dendi ısrarlarımla alındı yaklaşık ve iki ay sonra motorun değişmesi gerekiyor denilip 200 TL bir ücret iletildi garantisi de devam ederken garanti kapsamında değilmiş motor! Daha önce de hazinesi kırılmıştı ve ücretli almıştım hadi hazine kullanım hatası motor ne alakası var garanti koşullarında her parça dahil yazıyor, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım eğer telafi edilmezse!

Sayın K. Ürününüz deki herhangi bir yedek parçasında teknik aksam, üretimsel kaynaklı hata olduğu takdirde, arıza garanti kapsamına girmektedir. Harici olarak kullanıcıdan kaynaklı arızalar garantiye girmemektedir. Yetkili Servisimizin yapmış olduğu tespit neticesinde ancak parça değişimi garanti dahili veya garanti harici olarak değerlendirilip işlem gerçekleşmektedir. Bundan sonraki görüş, öneri ve şikayetleriniz için aşağıdaki iletişim adreslerinden tarafımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, SENUR Elektrik Motorları San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri 0850 333 27 62 Tüketici Danışma Hattı www.arnica.com.tr www.senur.com.tr

Fatma
Fatma3 hafta önce

Motor arızası nasıl kullanıcı kaynaklı olabilir? Garanti koşullarınızda tüm parçalar dahildir yazıyor bu nasıl bir kandırmaca bilseydim haznesini de ücretli değişim yapmazdım müşteri memnuniyeti sıfır bir markaymışsınız şikayetlerden de belli...

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Yaklaşık 1.5 yıldır kullandığımız Arnica Tesla Premium süpürgenin süpürme ucu ve teleskobu bozuldu. Uzun uğraşlara sonucu süpürge ucu servis tarafından değiştirildi teleskop kullanıcı hatası denilerek değiştirilmedi. Garanti belgesinde ürünün bütün parçaları 3 yıldır garanti dahilinde denmesine rağm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 16:55

6 ay önce satın almış olduğum Arnica merlin Pro süpürge çekiş gücünü kaybetti ve 10-15 dakika sonra kapanmaya başladı. (filtreleri temiz) garantisi devam ettiğinden yetkili servise (ay teknik-Çekmeköy) götürdüm fakat filtrenin değişmesi gerektiğini ve garanti kapsamında olmadığını dolayısıyla ücret ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 12:25

Arnica Tesla Premium süpürge aldım alalı 1 yılı geçti ama ilk ayında süpürge başlığının tekeri kırıldı servisi aradım garantiye girmiyor dediler. Daha önce de şikayette bulundum ama dönüş olmadı bu sefer Tüketici Hakları'na başvuracağım. Bu sorun herkeste var ayrıca yorumların çocuğunu okudum hep a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Temmuz 14:59

Arnica marka elektrikli süpürge aldık. Ve garanti zamanı iki defa garantiden sonra 3 defa ana kart değiştik. Firma elektrikli süpürgede sorun yokmuş gibi davranıp sürekli ana kart değiştirmemizi bekliyor. Sanki süpürge değil de servis satın aldık. Firmayla görüşüyoruz kayıtları inceleyin diyoruz bak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Temmuz 18:16

Almış olduğum Arnica Terra Premium marka elektrikli süpürge sürekli arızalanıyor. Yetkili Servis, garanti süresi içinde ve sonrasında birkaç kez anakartını değiştirmesine rağmen arıza giderilmedi. Hakkım olan ayıplı mal değişimini gerçekleştirmiyorlar. Müşteri hizmetleri yetkilisi, yetkili servisle ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Haziran 17:01

Aldığım Arnica süpürge (et 14402) bir kez kullandıktan sonra emiş gücü zayıfladı. Yani toz haznesi tam dolmadı bile. Malatya'daki (gerekli durumda servisin adını da verebilirim) Arnica servisine götürdüm. Filtrenin arızalı olduğunu söyleyip söküp attı ve yenisini masaya koyup 55 lira olduğunu söyled...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Mayıs 16:15

Daha 4 ay önce Arnica Tesla süpürge aldım. Başlığındaki hortum koptu süpürge çekmiyor. Servise götürdüm 120 TL istediler o kadar para verdim daha borcu bitmedi. O zaman neden 3 yıl garanti var diyorsunuz? Yazık günah ya bu garanti neden var o zaman bilmiyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Mayıs 01:29

Trendyol'dan 17.02.2020 ve 26.02.2020 tarihlerinde iki adet olmak üzere teslim aldığım Arnica Merlin Pro Dik Süpürgelerin ikisinin de uzatma borusu kilitleme mandalı çok kısa süre içerisinde kırıldı. Üstelik sonradan teslim aldığımın faturası kutudan çıkmadı. İkisinin de 3er sene garanti süresi oldu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Nisan 13:58

Arnica et14402 elektrikli süpürgenin süpürme ucunun tekeri kendiliğinden çıktı. Yetkili servise götürdüğümüzde herhangi bir kullanıcı hatası olmadığı halde 1.5 yıl önce aldığımız garantisi de olan elektrikli süpürgemize kullanıcı hatası dediler ve yetkili servis ancak parayla bakabileceğini söyledi....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Nisan 20:22

Arnica 3 yıl garanti verilen bir üründe süpürge aparatının ilk önce tekerleği kırıldı sonra süpürge başlığının içinde ki boru kırıldı ve servis sadece tekerlekler için bir kereye mahsus değişim yapacağını söyledi ve değiştirdiler. Fakat emici süpürge aparatı bozuldu buna bir değişim yapamayız diyorl...