02 Nisan 2013

Arnica Garanti Kapsamındaki Ürünün Arızalarını Kabul Etmiyor!

Garanti kapsamında olan arnica bora 4000 süpürgemin turbo başlığı kırıldı ayrıca teleskopik borusu da tırnağı kırıldığı için'servisi öyle söylüyor' içi içe geçiyor. Süpürgemin çekiş gücü de düştü. Ankara İncesu caddesinde buluna çetin eltk. servise süpürgemi götürdüm. Servistekilerin zaten insan ilişkileri çok zayıf.

İçerideki müzik sesinden derdimizi anlatamadık. Bize sonuç olarak kullanım hatası olduğu söylendi.Yedek parçaların garanti kapsamında olmadığı belirtildi.İkna olmadım ve İstanbul'u aradım G** B** adlı müşteri temsilcisi yedek parçaların garantisi olmadığını belirtti.Hakem Heyetine ve Tüketici mah.başvuruyorum.

Melek 168 Okunma

Cevaplar

  • Melek 04 Ocak 2014

    kullanım a aykırı bir durum olmAMIŞTIR.FİRMA SADE E MOTOR GARANTİSİ VERİYORMUŞ! BİR DAHA ASLA BU MARKA BİR ÜRÜN ALMAM

  • Arnica Temsilcisi04 Nisan 2013

    Sayın Melek Hanım, Ürününüzdeki şikayet, kullanmaya bağlı olarak yedek parçanızda kırılma gerçekleşmiştir. Malın kullanma kılavuzunda yer alan husulara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır. Bahsi geçen ürünün yedek parçalası ücreti karşılığında değişecektir. Bundan sonraki görüş, öneri ve şikayetleriniz için 0 800 219 67 11 hattını kullanmanızı rica eder, ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, SENUR Elektrik Motorları San. ve Tic. A.Ş. Cihangir Mah. Dolum Tesisleri Cad. Şehit Piyade Er Yavuz Bahar Sk. No: 7 34310 Avcılar - İstanbul T. (212) 422 19 10 - (212) 422 13 30 F. (212) 422 09 29

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön