26 Nisan 2013

Arnica Garanti Kapsamındaki Üründen Servis Filtre Ücreti İstiyor!

22.04.2013 tarihinde arnica bora süpürgemin motorundaki bir arıza sebebiyle garanti kapsamında olarak servise verdim. Servisteki görevli bana ürünü almaya geldiğimde ek 15 tl filitre ücreti ödeyeceğimi söyledi. Garanti belgesinde garanti kapsamındaki ürünün tamiri hiçbir ücret talep etmeksizin değiştirilen parça,işçilik vs. ücretsiz olarak yapılacağı yazıyor. Yasal olmayan bu ücreti niçin Arnica yetkili servisi talep ediyor (sincan arslan elektrik)

Yusuf 536 Okunma

Cevaplar

  • Arnica Temsilcisi29 Nisan 2013

    Merhaba Yakup Bey, Garanti Belge Uygulaması esaslarına dair yönetmeliğin “malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı firmamızın garantisi kapsamındadır” ilgili maddesi ile garanti şartlarındaki tüm maddeler firmamızın tüm birimleri ve yetkili servislerince uygulanmakta olup, yalnızca sarf malzemeler (torba,filtre, vb.) ile yetkili servislerimiz tarafından garanti harici işlemle bedeli karşılığında ücretlidir. . Bundan sonraki görüş, öneri ve talepleriniz için 0 800 219 67 11 hattını kullanmanızı rica eder, ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla SENUR Elektrik Motorları San. ve Tic. A.Ş. Cihangir Mah. Dolum Tesisleri Cad. Şehit Piyade Er Yavuz Bahar Sk. No: 7 34310 Avcılar - İstanbul T. (212) 422 19 10 - (212) 422 13 30 F. (212) 422 09 29

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön