02 Ekim 2013

Arnica Garanti Kapsamı Kısıtlı!

10/2012 tarihinde elektrikli süpürge aldım süpürgenin önce hortum borusunun uzatıp kısaltmayı sağlayan mandalı bozuldu, servise gittim bana garantinin kapsamadığı söylendi. 35 TL'ye yeni uzatma boru aldım.

19/09/2013 günü süpürge de anormal ses geldiği için servise gittim motor yanmış dendi ve garanti kapsaması olduğu için yapılacağı söylendi ama filtrenin de değişmesi gerektiği söylendi ama bu filtrenin garanti kapsamı dışında kaldığı ve 30 TL'ye değişim yapılacağını söylediler. Şikayetim şudur: Bu almış olduğum süpürge sadece motor bakımını mı kapsıyor? Diğer parçaların tamir veya değişimi neden garanti kapsamında değildir?

Çetin 363 Okunma

Cevaplar

  • Arnica Temsilcisi03 Ekim 2013

    Sayın Çetin Beyazıt, Ürününüzdeki herhangi bir yedek parçasında teknik aksam , üretimsel kaynaklı hata ve bu arızadan kaynaklanan bir şekil bozukluğu olduğu takdirde, arıza garanti kapsamına girmektedir. Harici olarak yedek parça kırılmaları son kullanıcıya aittir ve kırılmalar, çatlaklıklar, düşürülmeler garanti kapsamına girmemektedir. Ürününüze ait Sarf malzemeler (torba,filtre, vb.) ihtiyaç durumunda ücretli bir şekilde Yetkili Servislerimiz tarafından temin edebilirsiniz. Bundan sonraki görüş, öneri ve şikayetleriniz için 0850 333 27 62 hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, SENUR Elektrik Motorları San. ve Tic. A.Ş. Cihangir Mah. Dolum Tesisleri Cad. Şehit Piyade Er Yavuz Bahar Sk. No: 7 34310 Avcılar - İstanbul T. (212) 422 19 10 - (212) 422 13 30 F. (212) 422 09 29

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap