Arnica Garanti İşe Yaramıyor!

Deniz A. |

2011 şubat ayında Arnica bora elektrik süpürgesi aldım. 2013 şubat ayında motorundan dumanlar gelerek yandı. Serviste garanti kapsamında motor değiştirildi. Aradan 9 ay geçti tekrar motor yandı ve bu sefer motor yanmasının bizden kaynaklandığı söyleyerek garanti kapsamında değiştirmediler.

Hatta verdikleri kağıtta ilk motor yanmasının da müşteri hatasından olduğunu yazmışlar (ancak neden motoru değiştirdiler. İlk motor yandığında ürün tesliminde bize müşteri hatası denmemişti. 9 ay sürede motor tekrar nasıl yanıyor anlayamadım. Müşteri hatası olarak da suyun çizgi seviyesini aşarak kullandığımı söylediler. Benim görevim mühendislik. Sanırım o çizgi olayını bunca yıl okumama rağmen öğrenememişim.

Etiketler :

Bozulma - Çalışmama Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Deniz A.
    08 Aralık
    01:14

    maalesef denilebilecek tek bir şey var BURASI TÜRKİYE :))

  • Deniz A.
    04 Aralık
    02:12

    insanları oyalamaktan başka bir şey değil yaptığınız. müşteri hatasını garanti kapsamında değiştiren ilk firmada sizsiniz. yerli malı kimse bunu kullanmamalı... sloganımı değiştiriyorum...

  • 02 Aralık
    13:36

    Sayın Deniz AK,

    Şikayetiniz üzerine tarafınıza bilgi verilmiş olup tekrar yetkili servisimize müracat etmeniz gerektiği bildirilmiştir. Ürününüz servisimiz tarafından detaylı kontrolü yapılarak motor görselleri tarafımıza bildirilecektir....

    Bundan sonraki görüş, öneri ve şikayetleriniz için 0850 333 27 62 hattını kullanmanızı rica eder, ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz.

    Saygılarımızla,

    SENUR Elektrik Motorları San. ve Tic. A.Ş.
    Cihangir Mah. Dolum Tesisleri Cad.
    Şehit Piyade Er Yavuz Bahar Sk. No: 7
    34310 Avcılar - İstanbul
    T. (212) 422 19 10 - (212) 422 13 30
    F. (212) 422 09 29