14 Şubat 2014

Arnica Düzleştiriciyi Teslim Edemedi.

Biz Arnica'dan bir düzleştirici aldık. 1 hafta sonra içindeki seramik bölüm soyuldu. Garantili olduğu için servisine (Buzcam) götürdük. Pazartesi günü verdik ve bize cuma günü gelip alın dediler , gittiğimizde daha gelmemiş olduğunu söylediler. Aradan 3 hafta geçti ve yine gittik bu sefer yanlış ürün getirilmişti. Arnica'ya hiç yakıştıramıyordum ama artık yakıştırıyorum çok sorumsuzsunuz . Düzleştircime çok meraklıysanız vereyim. Bu nasıl servis?

Yağmur 391 Okunma

Cevaplar

  • Arnica Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yağmur Görgöz, 25.02.2014 tarihinde yapmış olduğumuz telefon görüşmesinde de tarafınıza iletmiş olduğumuz gibi Della Saç Düzleştiricisi, Nikita Saç Düzleştiricisin muadili olup tarafınıza servis aracılığı ile teslim edilmiştir. Ürünü kullanmak istemediğinizi beyan ettiğinizden dolayı para iadesini yapılabileceğini bildirdik. Para iadesi gerçekleşebilmesi için ürün,ürüne ait fatura ile birlikte kaydınızın açılmış olduğu yetkili servisimize (Yetkin Teknik) başvurduğunuz taktirde gerekli işlemler yapılacaktır. Saygılarımızla, SENUR Elektrik Motorları San. ve Tic. A.Ş. Cihangir Mah. Dolum Tesisleri Cad. Şehit Piyade Er Yavuz Bahar Sk. No: 7 34310 Avcılar - İstanbul T. (212) 422 19 10 - (212) 422 13 30 F. (212) 422 09 29

  • Yağmur 25 Şubat 2014

    Biz düzleştiricimizi servise vereli 1 ay oldu normalde eğer servis süresi 1 ay ve üzeri olursa üretici firma tüketiciye malın tamiri tamamlanıncaya kadar benzer özelliklere sahip başka bir ürünü tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır . Ancak biz 1 aydan uzun bir süredir Mağduruz yeniden karşılaştığımız sorun üzerine malı servise tekrar teslim etmek durumundayız bu süre içinde mağduriyetimizin giderilmesi için benzer özelliklere bir ürün temin edilmesini istiyoruz

  • Arnica Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yağmur Görgöz, Tarafınıza teslim edilmiş Della model ürün, Nikita model ürünün muadilidir. Ürün iade prosedurunu tarafınıza bildirmiş olup konu hakkında (Yetkin Teknik) yetkili servisimize kaydınız açılmıştır. Gerekli belgeler ile başvurduğunuz taktirde gerekli işlemler yapılacaktır. Saygılarımızla, SENUR Elektrik Motorları San. ve Tic. A.Ş. Cihangir Mah. Dolum Tesisleri Cad. Şehit Piyade Er Yavuz Bahar Sk. No: 7 34310 Avcılar - İstanbul T. (212) 422 19 10 - (212) 422 13 30 F. (212) 422 09 29

  • Yağmur 25 Şubat 2014

    Gelen düzleştirici benim düzleştiricim değil benim düzleştiricim Arnica Nikita'ydı . Gelen düzleştirici Arnica Della bu nasıl bir sorumsuzluk düzleştirici bildiğin oyuncak gibi düzleştirmiyor bile ya cidden bu kadarına da pes ve buda yetmişyormuş gibi düzleştiriciyi almaya gittiğimizde bize dedikleri şey . Bir daha buraya ürün getirmeyin ! Onlar kimki onlara bu hakkı kim veriyor . Zaten bir daha oraya ürün de götürmeyiz . Tüketici Haklarına şikayet edeceğim ve onunlada kalmıyacağım . Böyle bir şey ilk defa yaşadım . Ve ben eski düzleştiricimi geri getirmelerini istiyorum . Ve artık sadece buraya şikayet yazmakla kalmıyacağız ...

  • Arnica Temsilcisi24 Şubat 2014

    Sayın Yağmur Görgöz, Ürününüz 24.02.2014 tarihinde Eda Hanım'a teslim edilmiştir. Saygılarımızla, SENUR Elektrik Motorları San. ve Tic. A.Ş. Cihangir Mah. Dolum Tesisleri Cad. Şehit Piyade Er Yavuz Bahar Sk. No: 7 34310 Avcılar - İstanbul T. (212) 422 19 10 - (212) 422 13 30 F. (212) 422 09 29

  • Yağmur 22 Şubat 2014

    Şu anda tek sorun bir süre içinde düzleştiricimizin getirilmemesi değil Buzcam'a gidip düzleştiricimiz geldimi diye soruduğumuzda sürekli bağırıldı . Kimsenin müşterisine bağırma gibi bir hakkı yok . Hem sorumsuzlar hem bağırıyorlar . Artık yeter düzleştiricimin en geç pazartesi günü elimde olmasını istiyorum .

  • Arnica Temsilcisi21 Şubat 2014

    Sayın Yağmur Görgöz, Beklemekte olduğunuz ürününü bugün kargoya verilmiş olup yetkili servisimize (Malatya-Buzçam) sevk edilmiştir.Konu hakkında yetkili servisimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, SENUR Elektrik Motorları San. ve Tic. A.Ş. Cihangir Mah. Dolum Tesisleri Cad. Şehit Piyade Er Yavuz Bahar Sk. No: 7 34310 Avcılar - İstanbul T. (212) 422 19 10 - (212) 422 13 30 F. (212) 422 09 29

  • Yağmur 21 Şubat 2014

    Düzleştiricim gideli 1 ay oldu cidden süper beni böyle mağdur bıraktığınız için de ayrıca teşekürler

  • Arnica Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sayın Yağmur G. , Ürün değişim talebiniz tarafımızdan oluşturulmuş olup yetkili servisimize bilgilendirme yapılmıştır. En kısa süre içerisinde ürününüz sevk edilecektir. Bundan sonraki görüş, öneri ve şikayetleriniz için 0850 333 27 62 Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica eder, ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, SENUR Elektrik Motorları San. ve Tic. A.Ş. Cihangir Mah. Dolum Tesisleri Cad. Şehit Piyade Er Yavuz Bahar Sk. No: 7 34310 Avcılar - İstanbul T. (212) 422 19 10 - (212) 422 13 30 F. (212) 422 09 29

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap