Arnica Bora 4000 İkinci Defa Motor Yanması.

Poyraz B. |

Elektrikli süpürgem 3 garantili olarak almıştım ama 2014 yılında motoru yandı garanti kapsamında değişimi yapıldı. Teknik servis benden 4000 serisinin üretiminin hatalı olduğunu ve 25 TL karşılığında bir parça takılarak motora bir daha su kalınmayacağını belirtti bende parçayı taktırdım ama şimdi tekrar motor yandı ürün serviste ve 90 TL ücret talep ediyorlar. Kullanıcısı hatası olduğunu söylüyorlar.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Poyraz B.
    14 Ağustos
    10:20

    ben bu kadar ilgisiz firma görmedim arnıca bora 4000 süpürgeye ödemiş olduğun para haram zehir zıkkım olsun

  • Poyraz B.
    07 Ağustos
    18:05

    Sayın arınca

    ürününüz teknik servis tarafından hatası kabul ediliyor motora su kaçıyor bununla ilgili teknik servis 25 TL karışılığında separtör adı altında parça takıyor su kaçmaz diyerek yine su kaçıyor ve motor yanıyor
    ve garantiye girmiyor.

  • 07 Ağustos
    08:33

    Sayın Bolat,

    Ürününüz deki herhangi bir yedek parçasında teknik aksam , üretimsel kaynaklı hata ve bu arızadan kaynaklanan bir şekil bozukluğu olduğu takdirde, arıza garanti kapsamına girmektedir. Harici olarak kullanıcıdan kaynaklı arızalar garantiye girmemektedir. Yetkili Servisimizin yapmış olduğu tespit neticesinde ancak parça değişimi garanti dahili / garanti harici olarak değerlendirilip işlem gerçekleşecektir. Konu hakkında tarafınızla görüşülüp bilgilendirme yapılmıştır.


    Bundan sonraki görüş, öneri ve şikayetleriniz için 0850 333 27 62 Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz.


    Saygılarımızla,

    SENUR Elektrik Motorları San. ve Tic. A.Ş.
    Cihangir Mah. Dolum Tesisleri Cad.
    Şehit Piyade E. Yavuz Bahar Sk. No: 7
    34310 Avcılar - İstanbul
    T. (212) 422 19 10 - (212) 422 13 30
    F. (212) 422 09 29

    www.arnica.com.tr
    www.senur.com.tr