Ezgi A. Teşekkür Mesajı

Emre bey\'e tavrı ve çözüm önerisinden dolayı teşekkür ederim

Armut.com Zor Durumda Kaldım!

Ezgi A. |

Armut.com aracılığıyla günler öncesinden ev temizliği için rezervasyon yaptırdım. Temizlikten bir gün önce evime gelecek görevlinin telefon ve mailini paylaştılar. Buraya kadar her şey normal ancak temizlik günü, rezervasyon saatinden 45 dk önce temizlikçi beni telefonundan arayarak "son dakika misafir geldi. Ben gelemiyorum" diye aradı. Ben günler öncesinden rezervasyon yaptırdığımı, bu davranışın profesyonel olmadığını söylediğimde ise; 'sana mı soracağım ne zaman misafir çağıracağımı, arayıp haber verdiğime dua et' diyip yüzüme kapattı. Neye uğradığımı şaşırdım, Armut.com'u aradım, özür dilediler "hemen çözeceğiz" dediler ama 1 saat sonra arayıp, "o elemana ulaşamıyoruz şu an içinde başka kimseyi yönlendiremiyoruz" dediler. Bunlar yüzünden çok zor durumda kaldım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranışı Hizmet/Ürün Alamama

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ezgi A.
    06 Ekim
    11:19

    Emre bey'e, üslubu ve tavrından dolayı teşekkür ederim.

  • Ezgi A.
    06 Ekim
    11:18

    Emre bey\'e tavrı ve çözüm önerisinden dolayı teşekkür ederim

  • 03 Ekim
    10:19

    Merhaba Ezgi Hanım,

    Öncelikle durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu gibi durumlar sık yaşanmasa da, tekrar yaşanmaması için değerli dönüşünüz sayesinde gereken önlemleri almış olacağız. Telefon görüşmemizde belirtmiş olduğumuz telafi süreciniz başlatılmıştır. Kullanım için destek@armut.com üzerinden bildirimde bulunmanız yeterli olacaktır.

    Armut.com Müşteri Deneyim Ekibi
    Emre