Armut.com Komisyon Kesmiş.

Kadir Duygu Y. |

Armut.com ile uzun süredir çalışıyorum. Bir iş için teklif geldi ve anlaştık. Arife günü temizlik yapılacaktı saat 08:00da. Fakat o gece saat 03.00'da cenazemiz oldu ve Sinop'a gitmek zorunda kaldık. İşi iptal etmek zorunda kaldık. Buna istinaden müşterimiz yorum yazmış Armut.com'a ve Armut.com yetkilileri de benden 42.5 TL komisyon kesmiş. Yapmadığım bir işin komisyonunu kesmişler. Bunu geri istiyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Eylül
    11:12

    Merhaba,

    Armut.com sistem üzerinde belirli işlemler de teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz ve talep sahibinin iletişim bilgilerini öğrenebilmeniz için sizden iletişim ücret istemektedir. Bu taleplere teklif sunmak tamamen sizin insiyatifinizdedir. Dilerseniz teklifinizi sunarken ekran da göreceğiniz bedeli onaylarak teklifinizi iletirsiniz, herhangi bir ücret ödemek istemiyorsanız, iletişim bedeli olmayan işlere teklif sunabilirsiniz.

    İletişim ücreti ödediğiniz işlerde komisyon oranınız yüzde 75'e varan indirim uygulanmaktadır.

    İletişim ücreti ödenen işlerde, Armut teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti eder. Teklifinizin iletilemediği nadir durumlarda, iletişim ücreti hesabınıza otomatik olarak iade edilir.

    Otomatik İletişim Ücreti şu durumlarda yapılır:

    1. Telefon numarası geçersiz veya başkasına aitse
    2. Teklifinizden sonra müşterinin sisteme girip de teklifleri kontrol etmemesi.

    Bu iade için telefon etmenize gerek yoktur. İade 8 gün içinde otomatik olarak gerçekleşecektir.

    Önemli: İletişim ücreti ödediyseniz de, müşteri işi yaptırmaktan vazgeçebilir, başkasını seçebilir ve mükerrer talep yaparak başka hizmet verenlerle görüşmek isteyebilir. Teklifinizi iletmeniz işi kazanmanız için yeterli olmayabilir. Dolayısıyla, iletişim ücreti ödediğinizde müşterinizi zamanında aramanızı, ihtiyaçlarını dikkat ve özenle dinlemenizi ve işi kazanmak için müşterinin ihtiyaçlarına duyarlı olmanızı öneririz.


    Armut.com iletişim ücretlerini ve komisyon oranlarında değişiklik yapma hakkına sahiptir.


    Sevgiler,
    Arzu
    armut.com
    Müşteri İlişkileri Departmanı

  • Kadir Duygu Y.
    20 Ağustos
    17:15

    Armut.com üyesiyim ve uzun süredir çalışmamız var. Ancak şu an tamamen saçma sapan işler yapılıyor. Bir iş teklifi geldiğinde o ise teklif vermek artık ücretli olmuş. Düşünün 20 tekliften bir tanesini kazandığı mı? 1 liradan başlıyor 18 liraya kadar ücretlendirmişler. Ortalama 10 lira olsa 20 teklifte 200 lira yapar. Ben zaten bir işten 200 lira kazanamıyorum. Lütfen bu durumun düzelmesini istiyoruz. Bütün Armut.com kullanıcıları şikayetçi bu durumdan. Gereken yapılmalı haksız kazanca karşıyız.

  • Kadir Duygu Y.
    04 Ağustos
    16:06

    Ben Armut.com üzerinden iş yapıyorum. Dolayısı ile ben Armut.com müşterisiyim. Yorum yazan bizim müşterimiz. Ben hiçbir zaman müşteri ile sorun yaşamak istemem. Ve yaşamamak için de hep kibar ve olgun davrandım. Buna karşılık kötü yorum ve akabinde Armut.com yapmış olduğu haksız olarak kesmiş olduğu komisyon. Ben kredi kartı numrami size niye vereyim. Benden kafana göre komisyon keseceksen. Bana soracaksin önce kadir bey bu işin akibiyeti ne oldu diye. Ama Armut.com bunu yapmadı işlerine geldiği gibi direk komisyonu kesmiş.

  • 31 Temmuz
    14:18

    Merhaba Duygu Hanım,

    Üyeliğiniz de yer alan hesap hareketlerim bölümünden bakiyenizin kontrolünü sağlayarak destek@armut.com mail adresine itiraz ettiğiniz talep numarasını iletebilirmisiniz? Hesap hareketleriniz de 42,5 tl lik bir komisyon ücreti bulunmamaktadır.

    Talep sahibi sistem üzerinden seçim yapmadığı sürece , bir komisyon kesintisi olmamaktadır.

    Sevgiler,
    Arzu
    armut.com
    Müşteri İlişkileri Departmanı

  • Kadir Duygu Y.
    31 Temmuz
    13:45

    Talep sahibi sistem üzerinden seçim yapmamıştı. Ayrıca talep sahibi benim işi telafi etmemi bile istemedi. Benim hiçbir şekilde konuşmak istemediğini belirtti. Ben kesilen komisyonun geri talep ediyorum. Bir haksızlık durumu söz konusu.

  • 31 Temmuz
    12:10

    Merhaba Duygu Hanım,

    Şikayetiniz ile ilgili sürecinizde ihtiyaç duyduğunuz tüm bilgilendirme ve destekte size yardımcı olmaktan memnuniyet duydum. Müşteri memnuniyetimiz adına, vermiş olduğunuz geri bildirim, hizmet ve memnuniyet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirilmiştir.

    Tüm geri bildirimleriniz için destek@armut.com'a e-posta gönderebilir, 0 (850) 333 22 00 numaralı Müşteri İlişkileri hattımızdan bana ulaşabilirsiniz.

    Sevgiler,
    Arzu
    armut.com
    Müşteri İlişkileri Departmanı

  • 31 Temmuz
    12:09

    Merhaba Duygu Hanım,

    Armut.com hizmet alanlar ile hizmet verenlerin buluştuğu bir platformdur. Talep sahipleri verdiğiniz teklifleri değerlendirerek sistem üzerinden seçim yapmaktadır.Seçim aşamasına kadar teklifinizi iletmeniz işi kazanmanız için yeterli olmayabilir. Dolayısıyla, müşterinizi zamanında aramanızı, ihtiyaçlarını dikkat ve özenle dinlemenizi ve işi kazanmak için müşterinin ihtiyaçlarına duyarlı olmanızı öneririz.İtiraz ettiğiniz işlemler değerlendirilmeye alınır ve 7 iş günü içerisin takibi yapılarak işlem çözüme ulaştırılır.Teklif seçimi sonucunda, talep sahibiyle iletişime geçmediğiniz, yarım bıraktığınız, ilgilenmediğiniz kısacası müşteri memnuniyetsizliği sağladığınız işlemler de komisyon iadesi gerçekleştirilmemektedir.

    İşlem esnasın da müşteri mağduriyeti yaşatmamak adına ,yaşadığınız sorunu önce talep sahibine daha sonra da müşteri ilişkileri departmanımıza iletmeniz ve en kısa süre de çözümlemeniz gerekmektedir. Talep sahibi sistem üzerinden seçim yaptığında sorumluluk tamamen size aittir.


    Üyeliğinizi incelediğimiz de belirttiğiniz 42,5TL'lik bir iş kazanımınız görülmemektedir. İtiraz da bulunduğunuz bir işlem var ise değerlendirilip çözümlenmiştir.


    Sevgiler,
    Arzu
    armut.com
    Müşteri İlişkileri Departmanı