27 Mart

Armut.com Çözüm Bulma Arayışına Gitmediler!

Ocak ayı içerisinde evimin balkonunu katlanır cam ile kapatmak için Armut.com aracılığı ile Ema Pen adında bir şirket ile anlaştım. 8 Ocak 2017 tarihinde firma yetkilisi ile 950 TL tutarında bir sözleşme imzaladık. Müteakiben firma yetkilisine 450 TL tutarında bir ön ödeme yaptım. Sözleşmede yazan 25 Ocak 2017 işin teslim tarihiydi. Fakat o günden bugüne kadar iş yapılmadı. Firma yetkilisine çoğu zaman ulaşamadım, ulaştığım zamanlarda paramı geri iade etmesi için ikaz ettim, yalnız ödediğim 450 TL'de iade edilmedi. Tüm bu mağduriyetimi Armut.com yetkilileri ile paylaştım ama bir çözüm bulma içerisine gitmediler. Sadece tüketici haklarına başvurmamı o kanaldan hakkımı aramamı tavsiye ettiler. Ben de tüketici haklarına başvuru yaptım. Fakat kurumsal bir firma olan Armut.com, şirket ve yetkilisi ile irtibata geçip kanuni yollara başvurabilecekken sadece beni yönlendirdi. Şikayetçiyim.

Ümit 4.029 Okunma

Cevaplar

  • Ümit 27 Mart

    Size ilgili evrakları göndermiştim. Bu tür yaşadığım başka bir sorunda sizinle benzer aracılık hizmetleri yapan bir firma taşınma esnasında yaşadığım sorunu çözmüştü. Yani zararım firma yetkilileri tarafından oldukça hızlı çözülmüştü. Evet bekledim ama daha sonra aramadınız. Bunu belirtmek için bu platforma mağduriyetimi yazdım

  • Armut.com Temsilcisi27 Mart

    Merhaba Ümit Bey, Öncelikle armut.com üzerinde yaşadığınız olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Armut.com olarak şikayet yönetim süreçlerimizde hizmet alan ve hizmet veren arasında uzlaşma ortamı sağlanması öncelikli görevimizdir. Mağduriyetinizin giderilebilmesi için tüm aramalar ve yaptırımlar hizmet verene uygulanmaktadır. Konuyla ilgili kayıtları incelediğimde sizinle görüştüğümüz tarihlerde hizmet veren ile iletişimde olduğunuzu ve süreçle ilgili beklemeyi tercih ettiğinizi görüyorum. Hizmet hiç başlamamış olup, ödeme gerçekleştirdiğiniz için yasal yola yönlendirmeden bir işlem gerçekleştiremiyoruz. Başvuru evraklarını [email protected] mail adresine iletmenizi rica ediyorum. Şikayetinizi bize ilettiğiniz tarihden bugüne kadar sizinle geçirdiğimiz iletişim sürecimiz , şikayetiniz sonuçlanana kadar devam edecektir. Sevgiler, Müşteri Deneyimi Ekibi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön