to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Renk Atan Elbise İçin Değişim Talebim Reddedildi
A***** K**** Kent Plaza mağazasından satın aldığım elbiseyi yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Kısa sürede elbisenin renginde belirgin bir şekilde renk atması meydana geldi ve ürün görsel olarak oldukça yıpranmış bir hale geldi.
Ürünü renk atması şikayetiyle mağazaya götürdüm ve değişim talebinde bulundum. Ancak inceleme sonrasında “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandığım halde bu şekilde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Kısa sürede renk atan bu elbiseyle ilgili olarak değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Merhabalar Değerli Müşterimiz, Talebinizi ilgili birimlerimize ilettik. Gerekli kontrollerin yapılabilmesi için ürünü yeniden incelemeye göndermenizi rica ederiz. Ayrıca, “firma tarafından ikinci kez incelemeye alınması istenmiştir” şeklinde not düşmenizi önemle rica ederiz. Ürün üzerindeki incelemeler tamamlandıktan sonra süreç hakkında sizlere net bir şekilde bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
