Siparişim Görünmüyor Ve İletişim Sağlanamıyor

Armacı isimli internet sitesinden cırtlı isimlik siparişi verdim, ödemenin tahsilatı ise Shopier üzerinden 'Fatih Işelbiseleri' adıyla alındı. 30 Kasım tarihinde bu alışveriş için Shopier üzerinden 385 TL ödeme yaptım ve 376734839 numaralı sipariş oluşturuldu. Ancak herhangi bir üyeliğim olmadığı için siparişim sistemde görünmüyor, ayrıca süreçle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre içinde ne kargo takip numarası ne de 'kargoya verildi / hazırlanıyor' şeklinde bir bilgi almadım. Belirttikleri 0541********44 numaralı telefondan aradım ve mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlarıma cevap verilmedi. Yaklaşık bir haftadır ulaşamıyor olmam ve ödediğim ücrete rağmen ortada ne bir ürün ne de sağlıklı bir iletişim olması endişe verici bir durum oluşturmaktadır.

Ürünün acilen hazırlanarak en geç bir hafta içinde tarafıma kargoya verilmesini ve benimle ivedi olarak iletişime geçilmesini talep ediyorum. Eğer bu süre içinde ürün gönderilmeyecekse, 385 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iadesini istiyorum.