08 Ocak 2014

Arıza Kaydı ve Superonline'nın Tepkisizliği!

07/01/2014 saat 17:30 da, internet kopması nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Görevliye son iki saat içinde internetimin koptuğunu arıza kaydı yaptırmak istediğimi söyledm. Görevli kontrol ettikten sonra 1 kez internetin koptuğunu günde 3 kez kopmadan arıza kaydı açamayacağını söyledi. Görevliye 04/01/2014 ve 05/01/2014 tarihlerinde de internetin koptuğunu söyledim. Görevli kontrol ettikten sonra internetin 11 kez koptuğunu söyledi.

Ben bunun için de arıza kaydı talep ettiğimde olayın geçmişte kaldığını ve arıza kaydı açamayacağını problemin bilgisayardan kaynaklanabileceğini söyledi. Cep telefonumun wifi 'ından internete kesintisiz bağlanabiliyorum. Bu ne tepkisizliktir?

Görkem 120 Okunma

Cevaplar

  • Görkem'in Teşekkür Mesajı09 Ocak 2014

    Şikayetimden sonra arıza kaydı yapılmış, sorunun yurt genelinde olduğu söylendi. Dolayısıyla çözüme düşük not verdim.Fatura ödemelerinin takibindeki tutarlılığın, internetin devamlılığının sağlanmasında da olmasını diliyorum. İlginize Teşekkür ederim...

  • Superonline Müşteri Temsilcisi09 Ocak 2014

    Teknik destek birimimiz müşterimiz ile telefonla iletişime geçecek ve gerekli tüm kontrolleri gerçekleştirecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön