Görkem A. Teşekkür Mesajı

Şikayetimden sonra arıza kaydı yapılmış, sorunun yurt genelinde olduğu söylendi. Dolayısıyla çözüme düşük not verdim.Fatura ödemelerinin takibindeki tutarlılığın, internetin devamlılığının sağlanmasında da olmasını diliyorum. İlginize Teşekkür ederim...

Arıza Kaydı ve Superonline'nın Tepkisizliği!

Görkem A. |

07/01/2014 saat 17:30 da, internet kopması nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Görevliye son iki saat içinde internetimin koptuğunu arıza kaydı yaptırmak istediğimi söyledm. Görevli kontrol ettikten sonra 1 kez internetin koptuğunu günde 3 kez kopmadan arıza kaydı açamayacağını söyledi. Görevliye 04/01/2014 ve 05/01/2014 tarihlerinde de internetin koptuğunu söyledim. Görevli kontrol ettikten sonra internetin 11 kez koptuğunu söyledi.

Ben bunun için de arıza kaydı talep ettiğimde olayın geçmişte kaldığını ve arıza kaydı açamayacağını problemin bilgisayardan kaynaklanabileceğini söyledi. Cep telefonumun wifi 'ından internete kesintisiz bağlanabiliyorum. Bu ne tepkisizliktir?

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Görkem A.
    09 Ocak
    18:41

    Şikayetimden sonra arıza kaydı yapılmış, sorunun yurt genelinde olduğu söylendi. Dolayısıyla çözüme düşük not verdim.Fatura ödemelerinin takibindeki tutarlılığın, internetin devamlılığının sağlanmasında da olmasını diliyorum. İlginize Teşekkür ederim...

  • 09 Ocak
    00:07

    Teknik destek birimimiz müşterimiz ile telefonla iletişime geçecek ve gerekli tüm kontrolleri gerçekleştirecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE