Ariston Indesit Yırtılan Kapak Lastiğine Kullanıcı Hatası Dedi.

Meltem A. |

Kasım ayında aldığım 10 kg yıkama ve 7 kg kurutma özelliğine sahip Ariston Indesit çamaşır makinemin 22 nisan'da çamaşır yıkarken kapağından su akmaya başladı. Kapak lastiğinde iki parmak genişliğinde bir yırtık olduğunu gördüm. Hiç bir zaman makinemi çok doldurmam.

Teknik servisi aradım, 23 nisan'da geldiler ve kullanıcı hatası olduğunu söylediler ısrarla. Ki bıçakla kesmiş olmam, lazım ancak kullanıcı hatası olması için. Bunu da kabul ettim işimi bir an önce görsünler diye 3-4 gün içerisinde parça gelir ve takarız dediler. 150 TL tutan ücretin 50 TL' sini peşin olarak verdim. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen hala gelmemişlerdi. Tekrar aradığımda parçayı yeni sipariş verdiğini söylediler. 1 ay olacak ve ses yok.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Tamir Süresi Yetkili Servis Ücretlendirme Kalite-Deformasyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Meltem  A.
    18 Mayıs
    22:41

    şikayetimi dile getirmeme rağmen benimle irtibata yine de geçilmedi.yaklaşık olarak 1 aya yaklaşmasına rağmen şikayetim hala devam ediyor ve ben cihazımı kullanamadığım için şu an zor durumdayım. Çok yavaş hareket eden bir firma olduğu için bir daha tercih etmem.

  • 14 Mayıs
    13:50

    Sayın ilgili

    Başvurunuz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup tarafınıza kısa süre içinde bilgi aktarılacaktır.
    İlginiz için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla
    Hotpoint Ariston - Indesit
    Tüketici Hizmetleri
    444 50 10