Ariston Indesit Ürününün Arkasında Durmuyor!

Muhammed Ö. |

Hotpoint ankastre ocağın camı hiçbir müdahale olmaksızın büyük bir
gürültüyle patladı. Garanti kapsamında olduğundan servisinizi aradık geldiler 2
dk bakıp garanti kapsamına girmediğini ve 315 TL ücreti olduğunu söylediler. Ben
bu ürünü dünya markası olduğu için tercih ettim. Can güvenliğimizi tehlikeye
atacak şekilde patlaması bir yana, firmanızın kendi ürününün arkasında durmayıp
geçerli bir açıklama yapmaksızın cam kırılmasının garanti kapsamında olmadığını
söylemesi düşündürücü. Ama en önemlisi benim 4 yaşında bir kızım var, aileme bir şey olsa idi bunun hesabını nasıl verirdiniz? Camın değiştirilerek ürününüzün arkasında durmanızı ve mağduriyetimin
giderilmesini talep ederim.

Etiketler :

Cam Patlama/Çatlama Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Muhammed Ö.
    24 Ağustos
    10:16

    ariston kendisine ait ürününe garanti süresi içerisinde garanti vermeyerek ürününün arkasında durmuyor. bir daha bu marka ürünlere asla!

  • Muhammed Ö.
    20 Ağustos
    18:55

    İlgili şikayet kaydımla alakalı olarak sadece 1 kez aranarak firmaya iletileceği şeklinde dönüş yapıldı. Ancak somut olarak sorunun çözümüne yönelik hiçbir adım atılmadı. Bir kez daha belirtmek isterim ki malzeme kalitesizliği nedeniyle patlayan ocak camının değiştirilerek ürününüzün arkasında durmanızı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.

  • 18 Ağustos
    09:26

    Değerli Müşterimiz;

    Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz ve bizim için çok değerli olan önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyu araştırarak en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün veya hizmetlerimiz ile alakalı her türlü bilgi,öneri ve taleplerinizi service.tr@indesit.com üzerinden ya da 444 50 10 üzerinden bizlere iletmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,
    Indesit / Hotpoint-Ariston Müşteri Hizmetleri