Ariston Indesit Ürün Arızası!

Mehmet Serhat K. |

Indesit ıdgec45 çamaşır kurutma makinası arıza yaptığı için 29.11.2014 tarihinde servisi aradım. 30.11.2014 tarihinde tamirata geldiler. Servis formu büyük çabalarım ve ısrarlarım sonucu düzenlendi (no: 9207727) 10 günlük yasal süreç gereği muadil ürün talebinde bulundum ama gerçekleşmedi. Parçanın olmadığı ve yurt dışından geleceği bilgisi verildi. Tamirat süresi olan 20 iş günü süreç doldu. Bu süreç içinde muadil ürün verilmediği gibi firma değişim süreciyle ilgili hiçbir bilgi vermiyor. Tüketici hakları gereği gereken işlemlerin tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Yetkili Servis Tamir Süresi Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Serhat K.
    02 Şubat
    12:28

    Sonuç ve çözüm odaklı akıcı servis hizmetlerinin verilmesi gerekir.

  • Mehmet Serhat K.
    02 Şubat
    12:26

    Ürün arızası ile ilgili olarak başvurumun 35. günü ama halen sonuç alamadım. Değişim kararı verildiği söylendi ancak süreç ile ilgili hiçbir bilgi sahibi değilim. Değişim ürün takibi nasıl yapılır ve işlem ne zaman sonuçlanır?

  • 20 Ocak
    14:17

    ‘’Sayın ilgili

    Başvurunuz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup tarafınıza kısa süre içinde bilgi aktarılacaktır.
    İlginiz için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla
    Hotpoint Ariston - Indesit
    Tüketici Hizmetleri
    444 50 10 ‘’