20 Ocak 2015

Ariston Indesit Ürün Arızası!

Indesit ıdgec45 çamaşır kurutma makinası arıza yaptığı için 29.11.2014 tarihinde servisi aradım. 30.11.2014 tarihinde tamirata geldiler. Servis formu büyük çabalarım ve ısrarlarım sonucu düzenlendi (no: 9207727) 10 günlük yasal süreç gereği muadil ürün talebinde bulundum ama gerçekleşmedi. Parçanın olmadığı ve yurt dışından geleceği bilgisi verildi. Tamirat süresi olan 20 iş günü süreç doldu. Bu süreç içinde muadil ürün verilmediği gibi firma değişim süreciyle ilgili hiçbir bilgi vermiyor. Tüketici hakları gereği gereken işlemlerin tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Mehmet 3.689 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 02 Şubat 2015

    Sonuç ve çözüm odaklı akıcı servis hizmetlerinin verilmesi gerekir.

  • Mehmet 02 Şubat 2015

    Ürün arızası ile ilgili olarak başvurumun 35. günü ama halen sonuç alamadım. Değişim kararı verildiği söylendi ancak süreç ile ilgili hiçbir bilgi sahibi değilim. Değişim ürün takibi nasıl yapılır ve işlem ne zaman sonuçlanır?

  • Hotpoint Indesit Müşteri Temsilcisi20 Ocak 2015

    ‘’Sayın ilgili Başvurunuz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup tarafınıza kısa süre içinde bilgi aktarılacaktır. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Hotpoint Ariston - Indesit Tüketici Hizmetleri 444 50 10 ‘’

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön