Ariston Indesit Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgi verdi!

İpek T. |

Saturn Elektrikten Ariston Indesit çamaşır makinesi aldım. Müşteri hizmetlerini arayıp pazar günü makinenin geleceğini servisin ne zaman gelebileceğini söyledim. Hattaki bayan makine gelmeden kayıt açamayacaklarını, pazar günü aradığımda kayıt açacaklarını servisin de pazartesi geleceğini, pazartesi ararsam bayramdan sonraya kalacağını belirtti.

13 ekim pazar makine geldiğinde müşteri hizmetlerini aradım ama karşıma mesai saatleri içinde arayınız diye sürekli mesaj çıkıyor. Sorularım şunlar ; - müşteriye neden yanlış bilgi veriliyor?

- Ben pazartesi aradığımda bayramdan sonraya kalırsam, ki bu 7 güne denk geliyor. Bayram üstü ben 7 gün bekleyecek miyim?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Erişim Kurulum-Montaj

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İpek T.
    24 Ekim
    22:46

    14 ekim tarihinde 8:00 da aradığımda sevda hanımla görüştüm.kendisi bana yapılabileceklerimi güzelce açıkladı kendisine çok teşekkür ediyorum.ayrıca kuruluma gelen servis elemanları da çok yardımcı oldular. ama ilk konuştuğum zamanda olan şikayetimle ilgili bir çözüm sunulmadı

  • 21 Ekim
    14:54

    Sayın ilgili

    Başvurunuz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup tarafınıza kısa süre içinde bilgi aktarılacaktır.
    İlginiz için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla
    Hotpoint Ariston - Indesit
    Tüketici Hizmetleri
    444 50 10