17 Ekim 2016

Ariston Indesit Kazan Problemi...

2014'te aldığım wmd823beu model çamaşır makinem ile ilgili sürekli problem yaşıyorum. Her defasında arıza için servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüyorum. 12.10.2016'da çamaşır makinemin kazan içindeki deliklerin bir tanesinde yırtılma olduğunu fark ettim çamaşırları yırtıyor şikayeti ile Çanakkale servisinizi aradım Whatsapp'tan kazan resimlerin gönderdim. Müşteri temsilcisi bölgeyle görüşüp haber vereceğini söyledi. 15 ekim'e kadar her gün servisi aradık bir kere bile dönüp bilgi vermediler her aradığımızda bir bahane şefim yok haber gelmedi vs. En sonunda 15 Ekim'de aradığımızda kazanın tüketici hatası olduğunu ve garantiye girmediğini 365 lira kazan ücreti ile parçanın değişeceğini söylediler. Makinede nasıl bir kullanım hatası olur tencere tava mı yıkadık da kazan yırtıldı? Makinemin parçaları garantili değilse niye garanti var?

Sonay 603 Okunma

Cevaplar

  • Sonay 17 Ekim 2016

    444 50 10 ile görüştüm buradan ve servisinizden çözüm bulamıyorum garantisi olan bir cihaza neden ücret ödeyelim kazanı bilerek yırtmadım zaten nasıl yapabilirim ki içine taş koyuptamı çalıştırıyoruz servis elemanı fermuar düğme yırtmıştır diyor dalga geçer gibi düğmesiz fermuarsız çamaşırmı var bu cihazın amacı çamaşır yıkamak değil mi üretim esnasında dayanıklılık testlerinden geçmiyo mu bu kadar kalitesiz bir makine görmedim aldığım günden beri problem yaşıyorum her arızaya garantiye girmez fiyatı şu kadar diye cevap alıyorum şu anda makinemi kullanamıyorum ve sizden çok acil çözüm bekliyorum

  • Hotpoint Indesit Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz ve bizim için çok değerli olan önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyu araştırarak en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Ürün veya hizmetlerimiz ile alakalı her türlü bilgi,öneri ve taleplerinizi [email protected] üzerinden ya da 444 50 10 üzerinden bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Indesit / Hotpoint-Ariston Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön