Ariston Indesit Hotpoint Buzdolabı Değişim Kararı ve Onayı Verilmesine Rağmen Ne Arayan Var Ne De So

Gürkan Dilayda B. |

24.08.2015 tarihinde Hotpoint'ten almış olduğum buzdolabının sağ ve sol yanında derin ezik ve yaralar olması sebebi ile teknik servis değişim kararı verdi ve yeni buzdolabının 15 gün içinde geleceğini belirttiler, velhasıl kelam evde açmış oldukları buzdolabının evde kalacağını ve değişim yapılan buzdolabı geldiğinde alacaklarını belirterek gittiler, aradan 1 hafta geçti 444 50 10 Çağrı merkezini aradık değişimin onaylandığını belirttiler ve tekrar tekrar en az 15 kere aramamıza rağmen hala stokta yok gelecek diyerek oyalıyorlar. Tarih 15.09.2015 oldu hala ses seda yok yeni evlendim ve buzdolabım olmadan evde hiçbir şey yapamıyoruz bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini bekliyorum.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi Ürün Değişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gürkan Dilayda B.
    17 Eylül
    21:53

    Merhabalar; Firmanızla yaklaşık 1 haftadır telefon üzerinden en az 20 defa konuştum tutturmuşler stoklarda yok diye ancak araştırdığımda bütün mağazalarınızda aynı üründen en az 5 adet mevcut ve ayrıca olmayan mağazalarınızda en geç 2 gün içerisinde adresinize teslim edilir diyorlar bu Nasıl stok olmama sorunudur ben buzdolabımın herhangi bi magazanızdan gelmesini istiyorum elinizde ürün var yok diyorsunuz ayıptır. Müşteriye ihanet ve ahlaksızlıktır, paramızla rezil oluyoruz

  • 17 Eylül
    14:43

    Değerli Müşterimiz;

    Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz ve bizim için çok değerli olan önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyu araştırarak en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün veya hizmetlerimiz ile alakalı her türlü bilgi,öneri ve taleplerinizi service.tr@indesit.com üzerinden ya da 444 50 10 üzerinden bizlere iletmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,
    Indesit / Hotpoint-Ariston Müşteri Hizmetleri