18 Mart 2013

Ariston Indesit Çamaşırlar Temizlenmiyor!

3 mart tarihinde Kozyatağı Carrefour'dan Ariston Hotpoint WMF 7 KG 800 Devir/A+ marka çamaşır makinesi aldım. Yetkili arkadaş makinenin sessiz çalıştığını ve süper performans gösterdiğini belirtti. Makineyi teknik servis bağladığı anda çok gürültülü olduğunu söyledik oralı olmadılar. Yıkanan çamaşırlar temizlenmiyor, durulanmıyor.

Servisin söylediği sıvı deterjan kullanılması ve gürültünün normal olduğu. Sıvı deterjan kullanılmasına ilişkin alırken bilgi verilmedi. Servis elemanı kesinlikle yardımcı olmuyor ve makineyi kullanamadığımızı söylüyor. Hiç memnun değiliz iade etmek istiyoruz. Kimseyi muhatap bulamıyoruz. Tek muhatabımız iki lafı bir araya getiremeyen agresif teknik eleman.

Ozlem 253 Okunma

Cevaplar

  • Ozlem 20 Nisan 2013

    Firmadan Dilek Hanim aradi ve Carrefour yetkilileri ile iletisim kurarak musteri memnuniyeti kapsaminda makinenin iadesini sagladi. Kendisine tesekkur ederim. Ancak gelen teknik servis israrla sorun olmadigini soylerken iade almaya gelen Carrefournyetkilileri kazanin duzgun oturmadigini soyledi. Biz kendilerine makine bozuk dedik anlatamadik tek soyledikleri kullanamadigimiz idi. Iade alan Carrefour ve araci olan Dilek Hanima tesekkurler. Bizi istemedigimiz bir urunu kullanmaktan kurtardi.

  • Ozlem 21 Mart 2013

    Kesinlikle cevap alamadım ancak sisteminizde matbu bir metin girişi yapıldığı için sanki şikayetim çözülmüş gibi görünüyor. Hiçbir aksiyon alınmadı. En kısa sürede problem giderilecektir diye yazılıp hiçbir dönüş yapılmadı. Gereği hususunda değerli yardımlarınızı rica ediyorum. Saygılarımla,

  • Ozlem 20 Mart 2013

    Firmadan hala bir dönüş yok beklememiz devam ediyor. Üstelik eve gelen teknik servis ekibinden de dönüş olmadı. Son derece magdur durumda umutsuz bekleyiş içindeyiz. Daha makineyi teslim aldığımız 20 gün bile olmadı ve muhatap bulamıyoruz.

  • Hotpoint Indesit Temsilcisi19 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konunun takibi olduğu belirtmek isteriz.En kısa sürede problem giderilecektir. Saygılarımızla Hotpoint Ariston - İndesit Tüketici Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap