Ariston Indesit Buzdolabım Traktör Gibi Çalışıyor.

Ceyhunn A. |

Kullanmış olduğumuz buzdolabı traktör edası ile çalışmakta. Bu konu da yaklaşık bir yıl önce müşteri hizmetlerini yada servisinizi aradığımda bana bunun normal olduğunu ve servisin ücretli geleceğini ifade etti. İfade ediş biçimi rahatsız ediciyi. Bunu söylerken garanti süresi devam etmektedir ki hala devam ediyor.

Bu kadar geniş bir pazar içinde yer alabilmek için müşteri memnuniyetinin en üst seviyede olması gerekirken, bu yaklaşım beni başka seçenekler seçmeye zorlamakta. Çevrem dahil bunu her yerde dile getiriyorum. Çözüm odaklı davranmanız gerekirdi, satana kadar değil. Youtube da dahil videosu. Paylaşılmışken bunun normal olduğunu savunan müşteri hizmetiniz var.

Etiketler :

Gürültü Garanti Kapsam Tekrar Eden/Giderilemeyen Sorun Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ceyhunn A.
    25 Ağustos
    15:32

    Gerekli olan incelemeler başlatılalı tam 33 gün olmuş. Otuz üç gün içerisinde hiç geri dönüş yok. Sadece 33 gün önce( 23 Temmuz 2014 ) müşteri hizmetlerinden aradılar konuyu inceleyeceklerini ifade ettiler ve geri muhakkak döneceklerini söylediler. Yanlış anlaşılma olmasın ürün (Ariston Indesit Buzdolabı) hala evimde ve aynı şekilde bulunmakta.
    Müşteri memnuniyeti adına hiç bir girişim ne yazık ki yok. Böylesi büyük bir pazar da bunu düşündürmek ve göstermek çok anlamsız. Sanırım ürünün garantisinin bitmesini bekliyorlar, bir şeyler yapmak için.

  • 23 Temmuz
    17:36

    ‘’Sayın ilgili

    Başvurunuz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup tarafınıza kısa süre içinde bilgi aktarılacaktır.
    İlginiz için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla
    Hotpoint Ariston - Indesit
    Tüketici Hizmetleri
    444 50 10 ‘’