Ariston Indesit Böyle Bir Hizmet Görülmedi!

İlker Ç. |

01.01.2015'te almış olduğum çamaşır makinesi bugün 4.kez servise gidiyor. Daha önceki 3 sorunu da aynı arızadan yaşadık (Sıkma esnasında makine ayaklanıyordu). İlk arızasında "amortisörler gevşemiş" dendi evde onarıldı. İkincisinde amortisörler değişti. Üçüncüsünde kazan değişti. Bu kez de dış kabini değişecek sanırım... Böyle bir hizmet anlayışı ile insanları nasıl memnun edebilirsiniz? Aldığımız günden beri makine sıkma esnasında resmen horon tepiyor. Makineyi her çalıştırdığımda tekrar tekrar bu sesi duymak istemiyorum. Kaldı ki bu makineyi "sessiz çalışıyor" diye almıştık. Makinenin değişimini talep ettim "değişime uygun değil" diye servis göndermişler. Ben servis hizmeti istemiyorum. Zaten arızalı gelen bu makinenin değişimini istiyorum. Bugün itibariyle tüketici haklarına başvuracağımı yetkililere bildirmek isterim.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İlker Ç.
    24 Ağustos
    20:22

    Bugün telefon ile arayıp "cihazınız değişime uygun değil" dediler. Buradan herkese sesleniyorum, tercih yaparken 2 kez düşünün. Cihaz 4 kez onarım gördü ama değiştirilmiyor. Evime gelen yetkili servis arkadaşlar da sorunu kendi gözleri ile gördü ancak soruna çözüm bulamıyorlar. Gereken çözümü Tüketici Hakları Heyeti'nin bulacağını düşünüyorum

  • İlker Ç.
    22 Ağustos
    16:23

    Cihazın değişimini onaylamadınız. Cihaz servisten geldi ve ertesi gün yine aynı sorunu yaşadık. Bugün (22.08.2016) tekrar servis geldi. Sorunu tam anlamı ile gördüler ve yerinde yaşadılar. Tekrar değişim raporu düzenlenecek. Çok merak ediyorum bu kez de "değişime uygun değil" diyecek misiniz? Merakla bekliyorum

  • 15 Ağustos
    16:23

    Değerli Müşterimiz;

    Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz ve bizim için çok değerli olan önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyu araştırarak en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün veya hizmetlerimiz ile alakalı her türlü bilgi,öneri ve taleplerinizi service.tr@indesit.com üzerinden ya da 444 50 10 üzerinden bizlere iletmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,
    Indesit / Hotpoint-Ariston Müşteri Hizmetleri