18 Ekim 2016

Ariston Fırın İç Camı Buz Gibi Dağıldı!

Evimin elektronik eşyalarının tamamı Ariston (buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın, set üstü ankastre) fırımı 3. kullanışımda ön cam buz gibi dağıldı. Aradım müşteri hizmetlerini servis yönlendirdi. Gelen servis cam garantiye girmiyor diyor, peki ne garantiye giriyor? Camı biz kırmadık ısıya dayanıklı cam değilse ve dağılıyorsa bu kusura bakmayın ürün hatasıdır garantiye girer, 130 TL fiyat istediler. Kusura bakmayın 1 TL deseniz kabul etmem bunun üzerine servis ücreti istemişler. Ben zaten aradığımda kayıt oluşturulurken fırında yemek pişerken cam dağıldı diye bildirdim, sen eve garantiye girmiyor demek için mi geldin? Bunun için mi 30 TL istiyorsun vermiyorum. Dava edin, etmezseniz ben edeceğim, tüketici hakları heyetine de şikayet edeceğim, bu camın garanti kapsamında değiştirilmesini istiyorum. Ürünlerin garantisini x liraya şu kadar sene uzatabilirsiniz diyorsun hangi garanti?

Resul 2.288 Okunma

Cevaplar

  • Resul 15 Haziran

    Aradan 1 yıl geçti ve kimse iletişime geçmedi bu yanıtlar ile müşteri sorunu çözüldü imajı vermeye çalışıyorsunuz bu da ayrı bir sahtekarlıktır.

  • Resul 13 Şubat

    Değerli Firma Yetkilisi Bizimle kimse konu ile ilgili irtibat kurmadı.

  • Resul 28 Kasım 2016

    Sizin müşteri hizmetleriniz araştırma falan yapmadan cam garantiye girmez diyor. Peki cam ısıya dayanamadığından mı kırıldı yoksa kullanıcı mı kırdı bunu araştırdınız mı sorusuna fark etmez cam her zaman kullanıcı hatasıdır yanıtı geldi koymayın kardeşim cam camsız satın nasılsa bir süre sonra 180 derecede buz gibi dağılacak bir de üstüne sorunu çözmüşçesine tüm beyaz eşyanız sistemimizde ariston olarak gözükmekte harantisi 2017 de bitiyor dilerseniz şu kadar paraqya garantiyi uzatabilirsiniz diyor. Amaç bizi çileden çıkarmaksa iyi başarıyorsunuz. Ne evime sokarım ne tavsiye ederim ne iş yerime sokarım. O kadar nefret ettim

  • Resul 18 Ekim 2016

    Firmanız tarafından telefon ile arandım. Özetle Cam garantiye girmediği belirtildi. Eğer cam kullanıcı kaynaklı kırılmış olsa evet kesinlikle haklısınız. Eğer cam yemek pişerken 180 derece ısıya dayanamayıp buz gibi dağılıyorsa kusura bakmayın ürün hatası ve ben bu cevabınızı kabul etmiyorum. Yasal yollarla da tüketici mahkemeleri ile de bu hakkı alacağım. Kesinlikle bundan sonra Ariston ürün kullanmam tavsiye etmem buradan da okuyan tüketicilere söylüyorum aynı mağduriyetleri yaşamayın.

  • Hotpoint Indesit Temsilcisi18 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz ve bizim için çok değerli olan önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyu araştırarak en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Ürün veya hizmetlerimiz ile alakalı her türlü bilgi,öneri ve taleplerinizi [email protected] üzerinden ya da 444 50 10 üzerinden bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Indesit / Hotpoint-Ariston Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön