Yanlış Ürün Teslimi Sonrası Değişim Talebim Reddedildi

Turkcell pasaj üzerinden verdiğim siparişte gpn teknoloji olarak gözüküyordu ancak tedarikçinin Arena Bilgisayar olduğunu öğrendim Sandisk Extreme 512 GB hafıza kartı siparişi verdim; ürünü micro SD kart zannederek aldım, ancak elime standart SD kart ulaştı. Ürünü hiç kullanmadım fakat paketi açıldı.

01.12.2025 tarihinde Arena Bilgisayar firmasına ulaştığımda, durumu anlattım ve doğru ürün olan micro SD kart ile değişim talebinde bulundum. Buna rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok maalesef” denilerek talebim olumsuz karşılandı.

Ürünü kullanmamış olmama rağmen en azından micro SD kart ile değişim imkanı sağlanmasını, müşteri memnuniyetinin dikkate alınarak çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.